Какие вещи важны для вашего имиджа – габитарный и имидж бренда, речевой и кинетический, персональный и социальный. Каким еще бывает имидж?

Шесть компонентов имиджа . Составляющие имиджа

Содержание:

Редко встретишь человека, который может преодолеть первое негативное впечатление о ком-либо, чтобы потом рассмотреть его глубоко скрытые, истинные ценные качества и таланты. Люди достаточно предсказуемо реагируют на имидж и чувствуют себя более спокойно, имея дело с предсказуемыми элементами. Ваш имидж состоит из множества компонентов. Шесть важнейших их них — это первое впечатление о вас, глубина и широта ваших знаний, ваша гибкость, ваш энтузиазм и ваша искренность.

Как бы абсурдно это ни звучало, но люди действительно судят о книге по ее обложке. Редко встретишь человека, который может преодолеть первое негативное впечатление о ком-либо, чтобы потом рассмотреть его глубоко скрытые истинные ценные качества и таланты. Люди достаточно предсказуемо реагируют на имидж и чувствуют себя более спокойно, имея дело с предсказуемыми элементами. Менеджеры, придерживающиеся традиционного имиджа, как правило, добиваются больших успехов, чем те, кто от него отказывается. Менеджеры, которые выглядят и действуют, как руководители, имеют решительное преимущество перед менеджерами, которые не повторяют имидж своего шефа.

Не так давно один из наших друзей был в длительной деловой командировке. Внезапно у него по всему телу пошла сильная сыпь. Будучи вдали от дома, он решил обратиться в крупный медицинский центр. Была поздняя ночь, и ему пришлось ждать больше часа, чтобы кто-то осмотрел его. Наконец, в кабинет вошла молодая женщина. На взгляд ей нельзя было дать больше двадцати пяти лет. У нее были длинные прямые волосы, плотно облегающие модные джинсы и свободная верхняя блузка. Она сказала, что она доктор. Женщина рассматривала сыпь на теле нашего друга несколько минут, но ни разу не прикоснулась к нему. Она поставила диагноз, выписала рецепт и ушла. Наш друг весьма скептически отнесся к ее диагнозу и к выписанному ею рецепту.

На следующее же утро он отправился к другому доктору в том же городе. Там его тщательнейшим образом осматривали в течение трех часов. Он чувствовал, что наконец-то попал в хорошие руки. Когда второй врач выдал ему рецепт, оказалось, что это то же самое лекарство, которое первая врач выписала ему предыдущей ночью. Тем не менее, на сей раз он был намного более убежден в необходимости приема данного лекарства. Мораль сей истории сводится к имиджу докторов. Манера поведения, одежда и внешний вид первого врача сформировали в сознании нашего друга имидж, который породил скептицизм, напряженность и недоверие. Со вторым доктором все было абсолютно наоборот. Мнение нашего друга о первом докторе не имело ничего общего с ее компетентностью. В действительности она оказалась опытным врачом, если смогла поставить тот же самый диагноз и выписать лекарство всего за три минуты, на постановку которого второму врачу потребовалось около трех часов. Вся разница заключалась в имидже.

Составляющие имиджа

Ваш имидж состоит из множества компонентов. Шесть важнейших их них — это первое впечатление о вас, глубина и широта ваших знаний, ваша гибкость, ваш энтузиазм и ваша искренность.

1. Первое впечатление. Оно включает в себя одежду, голос, опрятность, рукопожатие, визуальный контакт и осанку. То, насколько умело вы демонстрируете каждый из этих факторов, глубоко сказывается на других. Положительное первое впечатление делает первоначальное и последующее общение с людьми значительно более простым и комфортным. Отрицательное первое впечатление может прервать взаимоотношения еще до того, как они начались. Некоторые люди могут преодолеть неблагоприятное первое впечатление, но это непросто. Многие сразу сдаются, вместо того чтобы попытаться изменить первое отрицательное впечатление, сложившееся у другого человека.

Вы когда-нибудь судили о личности и/или компетентности другого человека, основываясь только на первом впечатлении, которое он на вас произвел? Что вы думаете о неряшливой внешности, слабой гигиене, бедном словарном запасе, плохой осанке или мешковатой одежде? А как насчет вялого рукопожатия? Вы можете подумать, что ни одно из этих слабых мест не применимо к вам. Не обманывайте себя. Мы очень редко встречали людей, которые производили на других первое впечатление, не требовавшее какой-либо корректировки.

Один из наших друзей-аспирантов поначалу имел трудности с получением работы. С ним провели собеседование в нескольких университетах, но каждый раз что-то мешало ему получить работу, хотя никто не сомневался в его компетентности. В одном из университетов заведующий кафедрой проникся к нему симпатией и оказал ему величайшую услугу. Заведующий отвел нашего друга в сторону и сказал ему, что его имидж создал ему ряд проблем при прохождении собеседования. Прочие члены факультета университета сомневались, впишется ли он в их среду. Наш друг был дружелюбным, теплым и безотказным человеком. Однако первое впечатление о нем оставляло желать лучшего. Во-первых, подбор одежды: он носил костюмы, дешевизна которых бросалась в глаза, и совершенно без разбора сочетал полоски с клеткой, а также негармонирующие друг с другом цвета. Его обувь редко видела щетку, а волосы всегда выглядели чересчур сальными. У него было вялое рукопожатие. Говорил он всегда тихо и монотонно. Кроме того, общаясь с людьми, он почти не поддерживал с ними визуальный контакт.

Мы уважаем нашего друга как профессионала и прекрасно относимся к нему как к человеку. Но наша дружба пошла дальше стадии первого впечатления. Мы знаем, как он думает и действует, что он чувствует и как он относится к другим людям. К сожалению, в силу производимого им первого впечатления и его имиджа, некоторые люди никогда не пойдут с ним ни на какие взаимоотношения. Таким образом, они никогда не узнают и не оценят его, как мы. Эта история наглядно показывает всю безжалостность первого впечатления. Большинство людей всегда оценивает книгу по обложке и, к сожалению, будут продолжать делать именно так. Единственное, что вы можете предпринять, чтобы избежать этого, — проявлять со своей стороны максимальную осторожность, демонстрируя только те стороны имиджа, которые представят вас в самом выгодном свете.

Исследования показали, что вы можете изменить реакцию окружающих, меняя некоторые аспекты своего имиджа, относящиеся именно к первому впечатлению — например, ваше рукопожатие. Оно должно быть твердым и вместе с тем не слишком сильным. Люди, пытающиеся раздробить кости вашей руки, производят столь же негативное впечатление, как и люди, чья рука вроде губки для мытья посуды. Удостоверьтесь, что вы не удерживаете чужую руку слишком долго. Установите визуальный контакт с другим человеком во время рукопожатия. Это помогает завязке взаимоотношений.

Прежде чем у вас возникнет возможность поздороваться, появившись на пороге, люди успевают посмотреть, как вы стоите или идете. Они также посмотрят, как вы одеты и насколько ухожены. Когда разговор заходит о позах во время сидения или стояния, единственное, что мы можем рекомендовать, — это постараться избегать любых чрезмерностей. Люди, передвигающиеся с напыщенным видом, шаркающей походкой, вприпрыжку и с сутулыми плечами, могут производить на собеседника отрицательное впечатление. Точно так же, если вы сидите в кресле, сгорбившись, закинув ногу через подлокотник или еще в какой-нибудь необычной позе, вы опять-таки можете произвести неблагоприятное впечатление. Избегайте излишеств и чрезмерностей. Сидите и ходите прямо и без напряжения.

Нельзя обойти и вопросы личной гигиены и внешнего вида. Они — ваша визитная карточка, но ими часто пренебрегают. Сколько людей вы видели в вашей организации, у которых, независимо от их служебного положения, под ногтями грязь? А как у них насчет перхоти на воротнике или жакете? А сослуживцы-мужчины, у которых торчит слишком много волос из ушей или носа? Что вы скажете о сотрудницах с явным излишком косметики, парфюмерии, геля или лака? Вам случалось беседовать после обеда с людьми, у которых пахло изо рта тунцом, луком, чесноком или алкоголем? Не замечены ли вы сами в подобных прегрешениях? Постоянно заботьтесь о себе и помните, какое впечатление вы производите на людей.

Ваша манера одеваться имеет огромное значение и тоже влияет на то, примут вас другие люди или нет. Возможно, одежда не делает человека, но она создает очень стойкое впечатление о том, что вы за личность. Поэтому очень важно, чтобы вы понимали: вы многое говорите другим людям о себе через свою манеру одеваться.

Одежда — это мощный фактор создания имиджа. Тщательно ее продумав, вы можете вызвать положительную реакцию. Это повышает ваши шансы на успех во взаимоотношениях с другими людьми. Для того чтобы двигаться вверх по служебной лестнице, вы должны посредством одежды излучать вокруг ореол авторитетности и успеха.

Чтобы произвести впечатление авторитетностью и успехом, одевайтесь консервативно, когда это возможно. Постарайтесь купить одежду, изготовленную из натуральных волокон. Она прослужит вам дольше и будет выглядеть намного лучше. Сюда можно отнести шерстяные или хлопковые костюмы, рубашки из хлопка, шелковые блузки, галстуки и шарфы, а также туфли, ремни и портфели из натуральной кожи. Цвета, модели и стили вашей одежды также должны быть предпочтительно консервативными. Для рубашек и блузок рекомендуются белые, голубые и мягкие пастельные тона, а также консервативные клетка и тонкая полоска. Подходящие расцветки костюмов — это все оттенки серого, синий и бежевый цвета. Вся ваша одежда должна быть соответствующего стиля и хорошо на вас сидеть.

Мы также видели людей, следовавших всем этим рекомендациям, но все же производивших крайне слабое первое впечатление, потому что они не знали, как свести все воедино. Возможно, вам тоже доводилось видеть человека, одетого в костюм в тонкую полоску, клетчатую рубашку и галстук с узорами. Для того чтобы гармонизировать имидж, который вы пытаетесь представить другим людям, вы должны знать, как правильно сочетать элементы вашей одежды. Убедитесь, что цвета сочетаются друг с другом. Ваш галстук или шарф должны соответствовать по цвету костюму и/или рубашке (блузке). Носки у мужчин должны гармонировать с туфлями или костюмом. Чтобы сделать завершающий штрих в этом имидже авторитетного и успешного человека, рекомендуем к костюму рубашку или блузку с длинным рукавом. Драгоценности и аксессуары должны быть простыми и функциональными. Подобный имидж побудит ваших сотрудников и коллег воспринимать вас более серьезно. Вероятность того, что ваши рекомендации и указания станут выполняться срочно и точно, будет выше, если вы сами — носитель авторитетного и успешного имиджа.

2. Глубина знаний. Насколько хорошо вы знаете свой предмет — вашу конкретную область знаний? Насколько хорошо вы знаете свою компанию? Свою отрасль? Сильные и слабые стороны своей компании по отношению к вашим конкурентам? Приходят ли к вам люди с вопросами о вашей компании и об отрасли, потому что они уважают ваш опыт? Может быть, ваши сотрудники, менеджеры одного с вами ранга или начальники избегают вас из-за ваших поверхностных знаний? Обладаете ли вы глубокими знаниями, которые внушают доверие и уважение вашим сотрудникам и товарищам по работе, или вы слышите, как они говорят: «Я мог бы выполнять эту работу не хуже него»?

Если вы считаете, что глубина ваших знаний никоим образом не сказывается на вашем имидже, вы заблуждаетесь. Прилагайте все усилия, чтобы узнать как можно больше о вашей компании и отрасли, в которой вы работаете. Узнайте в подробностях политику и корпоративные правила. Постарайтесь как можно лучше ознакомиться с продукцией и персоналом вашей компании. Изучайте ее состояние и основные направления развития вашей отрасли, а также выясните рейтинг вашей компании в отрасли относительно ваших конкурентов. Используйте любые предлагаемые программы обучения. Углубляя свои знания и имея имидж человека сведущего, вы заслужите уважение и доверие сотрудников, коллег и руководства.

3. Широта знаний. Данная идея подразумевает вашу способность общаться с другими людьми в областях вне поля вашей основной деятельности и знаний. Например, кто выиграл футбольный матч, проходивший в субботу? Каковы последние новости в мире? Знакомы ли вы с модными и популярными книгами и фильмами? Можете ли разговаривать с людьми о том, что их интересует?

Расширяя широту своих знаний, вы будете легче устанавливать взаимопонимание с другими людьми. Не сводя тему беседы к предмету, интересному только для вас, вы дадите людям возможность чувствовать себя комфортнее при разговоре с вами. Когда вы хотите и можете разговаривать с людьми на темы, которые интересны и важны для них, они будут ощущать себя намного свободнее в вашем присутствии. Люди будут стремиться поговорить с вами. Они будут чувствовать, что у вас есть что-то общее. Исследования показали, что чем сильнее в людях чувство общности, тем больше они симпатизируют друг другу. Таким образом, расширяя область своих знаний, вы будете увеличивать сферу влияния на самых разных людей.

Ответственность за расширение ваших познаний полностью ложится на ваши плечи. Мы рекомендуем вам ежедневно читать местную газету от корки до корки. Не ограничивайтесь чтением только спортивной хроники, юмора, раздела мод или рекламных объявлений. Читайте все! В дополнение к чтению ежедневной газеты раз в неделю старайтесь читать один из ведущих информационных журналов. Это позволит вам быть хорошо осведомленными о событиях в стране и в мире, а также даст некоторые дополнительные знания в области образования, гуманитарных наук, спорта, книг, кино и т.д. Постарайтесь прочитывать хотя бы пару книг в год, не относящихся к вашей области интересов, при этом попытайтесь читать как беллетристику, так и нехудожественную литературу.

Оптимально используйте обычно непродуктивное время: принятие ванны, бритье, наложение макияжа, поездку на работу и с работы, готовку, уборку и прочее. За это время можно посмотреть по телевизору (послушать по радио) утренние или вечерние новости, устроить прослушивание аудиокниг и/или учебных материалов. В конце концов, если вы не в курсе последних новостей или не совсем хорошо осведомлены в том, о чем рассказывает другой человек, проявите интерес к теме, задавая вопросы. Помните, что расширение знаний проще всего достигается при обучении, чтении книг, слушании и при общении с другими людьми.

4. Гибкость. Гибкость — это ваша готовность и умение адаптировать свое поведение так, чтобы наилучшим образом устанавливать отношения с другими людьми. Вы проявляете гибкость всякий раз, когда замедляете ход общения с другим человеком, которому неудобно общаться в выбранном вами быстром темпе. Вы проявляете гибкость, когда тратите время на то, чтобы послушать личную историю, вместо того чтобы сразу перейти к насущному вопросу. Вы демонстрируете гибкость, когда совершаете над собой усилие и ведете беседу на уровне вашего собеседника. Вы применяете гибкость на деле, раскрывая вопрос намного подробнее, чем делаете это обычно. Вы действуете с позиций гибкости, когда просто стараетесь удовлетворить личные и профессиональные потребности других людей.

Гибкость необходима потому, что все люди разные и подходить к ним надо по-разному. Если вы относитесь ко всем одинаково, они будут чувствовать себя с вами некомфортно, а это приведет к росту напряженности и отрицательно скажется на уровне доверия и симпатии к вам.

5. Энтузиазм. Кто ваш любимый эстрадный артист? Представьте, что сегодня вечером вы идете на сольный концерт, чтобы увидеть вашего любимого артиста. Билеты стоят 25 долларов. К тому моменту, когда вы и ваши спутник/спутница попадете на концерт и займете свои места, вы уже лишились 50 долларов, ничего еще не увидев. Артист появляется из-за кулис, и зал взрывается громом аплодисментов. Обычно в ходе концерта артист исполняет 12-15 песен. Певец выходит на сцену, подходит к микрофону и начинает петь. Он исполняет пятнадцать песен. Это лучшее исполнение, которое вы когда-либо слышали. Но он исполняет их одну за другой без конферанса или установления контакта с аудиторией. В конце пятнадцатой песни исполнитель благодарит слушателей за то, что они пришли повидаться с ним, и уходит со сцены. Как вы думаете, получите ли вы удовольствие от такого концерта?

Скорее всего, вы будете разочарованы тем, что артист не поговорил со своей аудиторией, не установил взаимопонимания и совершенно не проявил никакого энтузиазма. Даже несмотря на то, что исполнитель спел все пятнадцать песен как никогда хорошо, вы чувствуете себя обманутыми. Если бы исполнитель проявил хотя бы немного больше энтузиазма и сердечности по отношению к аудитории, вероятно, вы бы чувствовали себя совершенно иначе. Возможно, вы бы даже ощутили бы восторг.

Когда вы демонстрируете отсутствие энтузиазма в отношении вашей работы, вашей компании или ваших сотрудников, предполагаете ли вы, что ваши коллеги догадываются об этом? Если вы хотите, чтобы у ваших сотрудников был энтузиазм, то сами должны проявлять его. Это не происходит само по себе. Энтузиазм сродни болезни: он заражает других. Когда вы демонстрируете энтузиазм в отношении самого себя, ваших коллег и вашей компании, то же самое отношение перейдет к вашим сотрудникам. Рано или поздно, они также почувствуют энтузиазм. Если вы выказываете отсутствие энтузиазма, это в конечном счете станет ясно вашим сотрудникам, и они в свою очередь продемонстрируют отсутствие энтузиазма в отношении самих себя, своих коллег, своей работы и компании.

6. Искренность. Эта последняя составляющая имиджа означает, что вам следует овладеть всеми перечисленными выше элементами имиджа, а не только демонстрировать их на публике: стремиться именно быть, а не только казаться. Приложите максимум усилий, чтобы улучшить первое впечатление о себе, углубить и расширить знания, гибкость и энтузиазм. Как и при любом изменении образа действий, поначалу вы почувствуете некоторый дискомфорт. Но если вы будете упорно двигаться к цели, скоро они станут частью вас. Ответная реакция окружающего мира на вас — это мера вашего успеха в межличностных отношениях. Имидж, который вы сотворили, поможет вам укрепить ваш успех в межличностных отношениях или будет его тормозить. Вы находитесь на сцене с самого начала и до конца каждого контакта с другим человеком. Любое слово, жест и выражение будут увидены и оценены, сознательно или подсознательно, другим лицом. Поэтому приложите все усилия, чтобы ваш имидж всегда способствовал открытому, честному и доверительному общению.

Филлип Л. Хансейкер (Philip L. Hunsaker),
профессор менеджмента бизнес-школы Университета Сан-Диего.
Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.

Отправить свой рассказ для публикации на сайте можно на [email protected]

какой бывает + 10 методов повышения

Имидж компании – это некий образ, который олицетворяет Вашу компанию для других людей.

Например, швейцарские часы у всех ассоциируются с точностью, а немецкие машины – с надежностью и безопасностью. Точно такой же образ есть у любой организации, у любого бренда.

Сразу отмечу тот факт, что никто не работает над имиджем от любви к искусству. Бизнес всегда завязан на деньги, на продажи, поэтому формирование имиджа несет в себе сугубо практическую функцию – формирование лояльности к компании. И далее об этом подробнее.

работа над имиджем

Первым делом скажу сразу, что работа над имиджем компании – достаточно долгая и кропотливая. Поэтому важно понимать, насколько это важно именно для Вашего бизнеса.

Если у Вас автолавки, которые привозят продукты в отдаленные деревни, Вы можете особо не думать про образ своей компании, так как выбора у потребителя нет, и они все равно будут покупать.

И совсем другая история, если Вы работаете на высококонкурентном рынке, где обязательно нужно быть лучшим.

Структура имиджа

Кстати, хочу сразу сказать, что имидж имеет свою структуру и делится на внешний и внутренний. И у каждого из них свои особенности, которые необходимо учитывать.

Над внешним имиджем

Внешний имидж – это то, как представляется компания людям, которые контактируют с ней извне: от потенциальных и реальных клиентов до поставщиков. От данного типа имиджа зависит, будут ли Вас воспринимать как надежного партнера. И на него влияют:

• Продукт и сервис. Начиная от ценовой политики и качества продукта, заканчивая уровнем сервиса и бонусами. Например, Юлмарт известен лояльностью к клиентам, широким ассортиментом и отлаженными отделами гарантийного ремонта;
• Позиционирование.Ценности которые несет бренд и его визуальные характеристики, обеспечивающие узнаваемость. Так всем знакомо яйцо МТС, по которому Вы безошибочно найдете их красно-белый офис;
• Социальная ответственность. Участие в благотворительных акциях формирует социально-одобряемый портрет организации. Женщинам наверняка знакома розовая ленточка Эйвон в поддержку профилактики онкоболезней;
• Деловые контакты. Работы с партнерами, конкурентами и подрядчиками формируют деловой имидж компании. И еще все крупные бизнесы отслеживают рекламу конкурентов и дают ей аналогичный ответ, например, как это делает Тинькофф.

Разумеется, это далеко не весь список, а лишь малая часть. Поэтому обязательно изучите специфику Вашего бизнеса и подумайте, влияние каких факторов наиболее весомое.

Пример

Вы планируете купить новую мультиварку, изучаете модели, функционал.

И в какой-то момент Вы понимаете, что у Вас уже три года работает чайник компании Supra (качество товара). Еще недавно Ваш друг купил мультиварку Supra и радовался, что в подарок ему дали кухонный набор (работа с клиентами).

Соответственно у Вас в голове уже складывается пазл, что компания Supra не просто продает качественный товар, но и заботится о клиентах. Зная это, Вы с большой долей вероятности купите технику именно у них.

Над внутренним имиджем

Внутренний имидж – это то, как видят компанию ее сотрудники. Именно от внутреннего имиджа зависит привлекательность компании как работодателя. На внутренний имидж влияет:

• Миссия компании и корпоративная культура. То есть условия работы, социальные гарантии, внутрикорпоративные традиции. Яркий пример – Газпром Нефть. Стабильная компания с высоким окладом и четкой иерархией внутри организации;
• Стиль управления. Методы, при помощи которых руководитель взаимодействует с сотрудниками, а также его личный имидж. Тут стоит упомянуть Стива Джобса, который своим образом поддерживал имидж инновационной компании;
• Образ работников компании. Их компетенции и профессиональный уровень, социальные параметры, внутреннее взаимодействие. Например, компания Google известна молодым креативным персоналом с неформальной коммуникацией.

И также, как и при описании элементов внешнего имиджа, это всего лишь часть. А то что важно в Вашем бизнесе – решать Вам.

Пример

Реальная история молочного комбината. Так вот, поругался один сотрудник со своим руководителем по какому-то рабочему вопросу. И ладно конфликт внутри компании, с кем не бывает.

Только обиженный на весь мир сотрудник пошел рассказывать своим знакомым, что в качестве сырья для производства молока комбинат использует сухую смесь. Продукт не натуральный.

В итоге сотруднику все начали верить, ведь он точно врать не станет. Сам же работает на комбинате, значит и видит все своими глазами. Такой слух разносился со скоростью звука по городу, и с таким же темпом падали продажи молока данного комбината.

Заставляет задуматься…

Немного теории

Так, стоп! Наверняка Вы хотели проскролить эту главу, но уверяю Вас, скучно не будет. Только самая интересная выжимка.

Этапы формирования имиджа

Этапы формирования имиджа компании связаны с этапами становления. Это обусловлено тем, что на разных уровнях развития организации нужны разные действия для формирования имиджа. И можно выделить несколько стадий.

Этап 1. Становление компании

Это этап после создания организации, когда о ней еще ничего не известно. На этом этапе формируется первое впечатление о ней, поэтому пока что затраты на рекламу будут минимальные.

На этапе важен правильный выбор сотрудников, создание фирменного стиля, продажа качественного продукта и тщательная проработка клиентской базы.

Этап 2. Вхождение в рынок

Компания занимает свою нишу на рынке, поэтому приоритетное направление в формировании имиджа компании – отстройка от конкурентов.

И в этом помогут: формирование фирменных традиций, необычное оформление торговой точки или офиса, формирование собственного уникального предложения на основе маркетинговых исследований.

Этап 3. Стабильность

Это этап, когда компания захватила свою долю рынка, наработала клиентскую базу и начала расширяться. Здесь так же важно привлекать новых клиентов и работать над конкурентными преимуществами.

Также в отдельное направление выделяется работа над имиджем с помощью участия в крупных кампаниях и акциях.

Этап 4. Зрелость

Этап в неком роде негативный для организации, так как несмотря на налаженную работу, уже есть багаж негативных отзывов от сотрудников и клиентов, которые нужно постоянно прорабатывать.

Рекомендую на данном этапе проверять удовлетворенность заранее, замеряя его с помощью метода NPS, о нем расскажу позже.

Уровни имиджа

Уровни имиджа

В зависимости от того, насколько компания усердно работает над своим имиджем и продвижением, можно выделить несколько уровней имиджа.

Уровень нулевой

О компании не знает практически никто, кроме самого руководителя и его работников. Обычно такой уровень характерен для молодых компаний, которые только-только вышли на рынок.

Уровень нейтральный

Это когда компания уже известна на рынке, у нее есть клиенты, но о ней нет никакой информации: ни положительной, ни отрицательной. Чаще всего такое происходит, если компания не занимается развитием своего имиджа, но при этом нормально работает.

Уровень позитивный

На этом уровне у компании уже есть постоянные клиенты, которые удовлетворены качеством работы и готовы компанию рекомендовать своим знакомым. На этом же уровне находятся организации, которые работают над позитивным имиджем.

Уровень негативный

Этот уровень либо у крупных старых организаций, либо у тех фирм, которые не заботятся о качестве своего продукта. Негативные отзывы о компании/сотрудниках, уменьшают число клиентов. Кстати, вполне возможно, что негатив – это проделки конкурентов.

Нужен маркетинговый консалтинг?

Свяжитесь с нами для улучшения маркетинга в Вашем бизнесе

Маркетинг, продажи
и персонал

Индивидуально
под Ваш бизнес

Опыт в Вашей
сфере

Узнать подробнее

Составляющие элементы

Итак, рассказываю из чего складывается имидж компании. Поскольку имидж – это, в некотором роде, субъективное представление человека о компании, на его формирование влияет несколько факторов – элементов:

1. Известность организации. Насколько информация о фирме распространена и сколько людей знают о ее существовании;
2. Сформировавшаяся репутация. Какую оценку в текущем моменте дают компании сотрудники, партнеры и клиенты;
3. Готовность к изменениям. Насколько гибко и быстро компания способна подстроиться под рыночные условия;
4. Инновационность. Степень развитости компании в сфере инновационных технологий и методов работы;
5. Престижность продукта. Кто целевая аудитория компании, в каком сегменте ведутся продажи;
6. Рекламные принципы. Насколько часто организация проводит рекламные кампании, работает ли над узнаваемостью;
7. Зарубежные связи. Является ли компания только отечественной, или осуществляет экспорт в зарубежные страны;
8. Конкурентоспособность. Насколько компания лучше, чем организации с аналогичным видом деятельности на рынке.

В комплексе из всех этих элементов складывается представление о конкретной компании, о том, насколько она популярная и успешная, продает качественный инновационный продукт или далека от новых технологий.

Инструкция к применению

Не думайте, что проработав имидж один раз, Вам не придется возвращаться к нему вновь и вновь. На самом деле работа над имиджем имеет цикличный характер.

Цикличность работы над имиджем

1. Анализ существующего имиджа

Первым делом необходимо определить отправную точку А, то есть те фактические показатели, которые в совокупности формирует образ компании здесь и сейчас. При оценке реального имиджа нужно учитывать:

• Имидж компании в целом. Как она воспринимается клиентами, сотрудниками и общественностью;
• Репутацию руководства и собственников. Важно оценить, как воспринимаются публикой и есть ли негатив;
• Образ продаваемой продукции. Каким люди считают продукт компании, каких оценок больше: негативных или позитивных.

Для этого будем не только анализировать открытые источники информации, но и обратимся к работникам, покупателям и поставщикам. Также на данном этапе необходимо изучить и ожидания клиентов, чтобы понять куда двигаться. Для этого:

1. Опрашиваем потенциальных клиентов, чего не хватает для принятия решения о покупке;
2. Изучаем тех, кто ушел из компании, узнаем, как можно повысить лояльность в их глазах;
3. Запрашиваем у работников, что можно улучшить во внутренней сфере.

Методы

Предлагать десятки вариантов не буду, только затрону самые действенные и достаточно легкие.

1. Опрос новых клиентов

Самый простой способ – спрашивать у новых клиентов, почему они выбрали именно Вашу компанию. Среди ответов обязательно будут те, что связаны с положительным образом Вашей фирмы. Это позволит проводить анализ в фоновом режиме.

2. Анкетирование

Для получение конкретной информации на текущую дату, стоит проводить анкетирование фокус-групп из целевой аудитории и сотрудников.

Задавайте вопросы, которые позволяют увидеть Вашу компанию глазами других людей в разрезе представления: о продукте, персонале, собственнике фирмы, как партнера или работодателя.

3. Индекс лояльности

Главный фактор определения уровня имиджа компании – NPS – индекс потребительской лояльности. Метод строится на вопросе “Порекомендовали бы Вы нас своему другу?” И исходя из ответов респондентов выводится соответствующий коэффициент.

По теме:
NPS (индекс лояльности клиентов): метод расчета

2. Определение концепции

Теперь, когда у нас на руках есть текущее состояние и образ идеального имиджа необходимо сформировать концепцию имиджа. То есть понимание, как он должен выглядеть в идеальном варианте.

1. Определяем, что должны думать люди, видя Ваш логотип и слыша название Вашей компании;
2. Определяем, какую эмоцию должен вызывать бизнес при упоминании или виде Вашего бренда;
3. Решаем, что именно должен потенциальный клиент думать о Вашем продукте.

Осталось определить вектор развития бизнеса. То есть определяемся, что именно нужно сделать, чтобы в первую очередь повлиять на лояльность клиентов и в каком направлении двигаться.

Например, если компанию объявили банкротом по первому каналу, об отзывах на “Анти Джоб” можно пока не думать.

С чего начать… с чего начать…

3. Реализация концепции

Более подробно остановимся на негативном и позитивном имидже. Про нейтральный рассказывать не стану.

А если у вас возникает вопрос: “Как из нейтрального сформировать положительный имидж компании”, то достаточно использовать методы негативного имиджа, отличия лишь в затраченных усилиях.

Путь 1. Работа с положительным имиджем

Поговорим про позитивный имидж. Это некая совокупность всех факторов, которые формируют положительное впечатление о компании. На положительный имидж влияют огромное количество факторов и вот некоторые из них:

• Хорошие отзывы клиентов. Показывают, что организация надежная и выполняет обязательства;
• Благотворительные акции. Участие в них вызывает одобрение и демонстрирует социальную ответственность;
• Добровольные сертификации. Типа “Товар года”- показывает, что компания заботится о качестве продукции;
• PR-деятельность. Раскачивание положительного имиджа компании с помощью СМИ;
• Рекомендации от лидеров мнений. Положительные отзывы о продукте компании от известных людей вызывают доверие;
• Личные рекомендации.Помогают побудить к первой покупке, благодаря лояльности на основании рекомендации близких;
• Оформленные гарантии. Юридическое оформление гарантий от компании дает ощущение защищенности и безопасности;
• Бонусы и особые условия. Дают клиентам чувство заботы и создают дополнительную ценность.

Если у Вас уже сформирован положительный имидж, то сверхусилий не требуется. Достаточно поддерживать и подчеркивать сильные стороны бизнеса. Ну и конечно, делайте социально-одобряемые действий, для еще большего улучшения имиджа компании.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Путь 2 Работа с негативным имиджем

Негативный имидж – это все то, что создает негативное восприятие компании, вызывает желание отказаться от сотрудничества. Ниже перечислены некоторые элементы, способствующие усилить негативную окраску:

• Отрицательные отзывы клиентов. Значит у организации проблемы с контролем качества и обучением персонала;
• Негативные отзывы сотрудников. Снижают привлекательность на рынке труда;
• Участие в качестве ответчика в судебных процессах. Демонстрирует нарушение закона, что вызывает недоверие;
• Участие компании в скандалах любого рода. Показывает, что таким людям не стоит доверять;
• Публичное оглашение внутренних проблем компании. Не можете решить свои проблемы, значит и клиенту не поможете;
• Негативные статьи в СМИ. Позволяют зародить сомнения у потенциального клиента, можно ли Вам доверять;
• Скандалы. Отталкивают клиента, так как он боится попасть в аналогичную ситуацию.

Даже если Вы новичок на рынке или Ваша репутация далека от идеала, не стоит опускать руки. Достаточно просто приложить некоторые усилия и ситуация исправится. Итак, рассказываю как сформировать положительный имидж компании.

Для повышения внешнего имиджа:

Мероприятие	Инструменты реализации
Работа над продуктом	1. Создание дополнительных ценностей; 2. Использование качественных компонентов при производстве продукта; 2. Продуманные условия логистики.
Маркетинговые мероприятия	1. Участие в благотворительных марафонах и акциях; 2 Участие в спортивных или культурных мероприятиях; 3. Массовые кампании с билбордами, баннерами и тд.
Коммуникации клиентов с первыми лицами компании	1. Блог, соц.сети или личный канал директора; 2. Прямые эфиры с ответом на вопросы; 3. Прямой контактный номер с первыми лицами.
Демонстрация экспертности	1. Публикация постов с полезной информацией по теме продукта; 2. Проведение мастер-классов; 3. Участие в профильных мероприятиях.
Работа с клиентами по контролю качества	1. Опрос клиент после обслуживания; 2. Горячая линия для претензий; 3. Бонусы за честные отзывы.
Работа с фанатами бренда	1. Бонусы за каждую покупку; 2. Создание дополнительных привилегий постоянным клиентам;
Мониторинг соц.сетей	1. Поиск негативных отзывов и работа с ними; 2. Размещение опровержений; 3. Проверка и корректировка информации о компании на сайтах и форумах.

Для повышения внутреннего имиджа:

Мероприятие	Инструменты реализации
Корпоративные мероприятия	1. Праздничные корпоративы для сотрудников; 2. Выездные обучающие тимбилдинги; 3. Мероприятия с участием клиентов, посвященные важным внутренним датам компании.
Благоприятная рабочая среда	1. Офис в транспортной доступности; 2. Хорошее помещение, соответствующее нормам СанПин; 3. Качественная обстановка, техника и расходные материалы.
Бонусы для сотрудников	1. Бесплатное обучение; 2. Система мотивации; 3. Премии и поощрения.

Кстати, все из вышеперечисленных методов можно использовать также и для поддержания имиджа компании.

Основные ошибки

Нередко, пытаясь улучшить имидж компании, люди допускают ошибки, которые сводят на нет всю проведенную работу.

• Не работают с недовольными клиентами. Каждый клиент, даже самый придирчивый, должен быть важен и ценен для компании, хотя бы потому, что может оставлять негативные отзывы, которые повлияют на решение других людей;
• Не мониторят отзывы о себе. Даже если Вы уверены в своем товаре и репутации, Вам стоит тратить время и ресурсы на мониторинг отзывов. Поскольку информацию о Вас могут оставлять не только реальные клиенты, но и конкуренты;
• Не работают с положительными отзывами. Позитивное мнение о Вас – это инструмент улучшения общественного мнения, поэтому стимулируйте покупателей и сотрудников писать о Вас хорошее;
• Не используют вес общественного мнения. Наверное не стоит упоминать, что после вручения главе “Лаборатории Касперского” награды от президента, его продажи сильно выросли.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Имидж – это важная часть становления организации, как прибыльного коммерческого проекта. На него влияет множество факторов, которыми нужно управлять, не пуская на самотек. Как говорится: “Репутация создается годами, а разрушается в один миг”.

Естественно не стоит спускать горы денег на формирование положительного имиджа, если компания у Вас небольшая. Достаточен будет минимальный набор. Например, работа с негативными отзывами и контроль качества.

И в заключении хотелось бы озвучить основные плюсы и минусы работы над имиджем.

• Отстройка от конкурента. Ваш продукт будет ассоциироваться исключительно с Вами;
• Повышение лояльности покупателей. Целевая аудитория будет считать фирму с хорошим имиджем надежной;
• Увеличение инвестиционной привлекательности. Положительный имидж вызывает желание инвестировать.

• Трудоемкость и ресурсоемкость. Формирование имиджа требует финансовых и трудовых затрат с неопределенной окупаемостью;
• Неопределенность результата. Вы можете приложить массу усилий, чтобы сделать имидж компании позитивным, но в любую минуту покупатель или конкурент могут все испортить.

что значит это слово? Функции имиджа человека, использование алгоритмов для управления репутацией

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с таким понятием, как имидж. Кто-то придает этому явлению должное значение, а для другого человека это может быть совершенно не важно. Задумываться об имидже люди начинают в тот момент, когда по тем или иным причинам им становится небезразлично мнение окружающих.

Что это такое?

В английском и французском языках слово «image» дословно переводится как «образ» и означает искусственно сформированное впечатление о субъекте или объекте с тем, чтобы у окружающих людей сложилось определенное психологическое его восприятие. Имидж, как цельный образ, может быть не только у человека, это понятие применимо к организации, торговой марке, стране, нации, событию и так далее. Сегодня понятия имиджа, авторитета и репутации стали синонимами. Важным моментом является то, что внешний образ и репутация – это всегда дело рук самого человека или группы заинтересованных в этом процессе людей.

Внешний образ, с точки зрения психологии, всегда очень информативен и открыто повествует о наборе определенных признаков, которые присущи объекту или сконструированы осознанной работой создателей. Имидж зависим от множества внешних и внутренних факторов, которые не являются статичными и могут изменять свои значения.

Составные части

Основными компонентами, из которых складывается имидж человека, являются 6 составляющих.

Производимое впечатление

Большинство людей оценивают человека и любые другие объекты по первому впечатлению.

Окружающие обращают внимание на такие элементы:

• соблюдение гигиены и опрятность;
• внешний вид одежды;
• осанка и манера двигаться;
• тембр и громкость голоса;
• зрительный контакт;
• энергичность рукопожатия.

Сложившееся впечатление влияет на развитие контакта между людьми и имеет свойство надолго закрепляться в памяти. Перечисленные элементы расскажут о человеке гораздо красноречивее всяких слов.

Широта познаний

Здесь подразумевается общая эрудированность человека в вопросах, которые интересны людям во время общения. В каждой социальной среде эти интересы различны. Демонстрируя широту знаний, человек создает о себе приятное впечатление и формирует чувство общности с собеседником. В такой обстановке люди склонны симпатизировать друг другу и доверять. Образованный человек имеет авторитет среди людей, и у него появляется возможность влиять на их мнение.

Глубина познаний

Подразумевается наличие у человека глубинных знаний и навыков в конкретной сфере. Высокий уровень познаний всегда положительно сказывается на имидже – специалисту люди склонны доверять, они уважают его. Настоящая осведомленность приходит с опытом, и такие люди всегда вызывают неподдельный интерес, так как в них видят источник полезной и достоверной информации.

Способность к адаптации

Для создания и поддержания контактов с людьми психика человека должна обладать определенной гибкостью. Умение найти правильный темп общения, проявление заинтересованности к личности человека, способность вести беседу на доступном для собеседника уровне – все это определяет нашу гибкость. Одинаковый подход ко всем людям не принесет должного результата, так как у каждой личности есть свои представления о манере общения.

Но если вы умеете находить индивидуальный подход к любому человеку, рядом с вами будет складываться комфортная и душевная атмосфера.

Уровень вовлеченности

Проявление заинтересованности и энтузиазма никогда не остается незамеченным, касается ли это работы или межличностного общения. Чтобы заинтересовать своей персоной других людей, человеку должен быть присущ дух ярко выраженной вовлеченности в какой бы то ни было процесс. Любая аудитория, состоящая из одного человека или группы лиц, при проявлении вами высокого уровня энтузиазма очень быстро заражается им, испытывая неподдельное оживление.

К человеку-энтузиасту испытывают не только интерес, но и теплые чувства, тогда как отсутствие вовлеченности может стать весомой помехой в установлении социальных контактов и продвижении своих идей.

Правдивость

Человек, формирующий свой имидж, должен по-настоящему обладать теми свойствами, которые он транслирует во внешний мир. «Быть, а не казаться» – вот девиз искренности, которую люди ценят и уважают.

Первое впечатление от внешнего вида, уровень знаний и эрудированности, гибкость и энтузиазм – все это должно поддерживаться на постоянной основе и на высоком уровне. Сотворенный имидж является инструментом для позиционирования себя в обществе и способствует установлению прочных социальных взаимосвязей.

Виды

Градаций видов имиджа существует довольно много, но все их можно разделить на два основных направления – вербальный и визуальный.

• Вербальный имидж – это впечатление о человеке, сложившееся на основе его устной или письменной речи. Любые слова, которые человек произносит или пишет, отображают его умственный уровень развития. Чем лучше человек владеет искусством ясно и четко излагать свои мысли, тем выше его имидж в глазах окружающих его людей.
• Визуальный имидж – это набор определенных жестов, мимики, осанка, походка, наклон головы и иные кинестетические признаки, которые характеризуют человека. Значение имеет даже мельчайшая деталь, например, то, с каким выражением лица человек общается, на какой дистанции он находится к собеседнику, как устанавливает зрительный контакт. В обществе существуют нормы и правила поведения, знание и соблюдение которых имеет влияние на восприятие личности другими людьми.

Рассматривая вариации имиджа, их можно подразделять также на объективные и субъективные виды.

Имидж личности

Каждый человек может осознанно или стихийно сформировать о себе то или иное впечатление окружающих людей. О человеке будут судить по совокупности его личных качеств, которые он проявляет в повседневной жизни.

Но если этот же человек будет выполнять функции менеджера, библиотекаря или лидера партийной организации, имидж его личности в связи с данной социальной ролью может выглядеть уже совершенно иначе, подстраиваясь под общепринятые каноны социального поведения и норм. Подобное преображение позволяет человеку добиться определенных профессиональных успехов и сформировать в этом направлении свой имидж.

Организации

Любая организация, будь то коммерческий или политический повод для объединения людей, старается обрести свою индивидуальность и выгодно отличаться от себе подобных. Положительное восприятие организации в глазах общества благоприятно влияет на ее развитие, доходы и продвижение идей.

Как правило, сформированный образ транслируют через средства массовой информации, рекламу, благотворительность. Над созданием имиджа организации или политика работают специально обученные люди и акцентируют внимание людей на том или ином сильном качестве, делая из него конкурентное преимущество в глазах общественности.

Территории

Множество развитых стран в настоящее время ведут активную и целенаправленную работу по созданию и укреплению позитивного имиджа своего исторического наследия, культурных традиций, внутреннего устройства государства, этнической самоидентификации. Территориальный имидж включает в себя множество аспектов, которые зависят от разных людей, объединенных одной целью, – создание благоприятного впечатления о нации, стране или отдельно взятой конкретной территории.

Предмета

Многие предметы сегодня обладают принадлежностью к какому-либо бренду или товарной марке, владельцы которых вкладывают силы, время и средства в поддержание позитивного впечатления и узнаваемости их товаров. Делается это для отстройки от конкурентов, а также для завоевания покупательской лояльности. Узнаваемые марки и бренды внушают людям доверие, а значит, приносят прибыль их владельцам.

Влияние имиджа на восприятие человека

Каждый человек, хочет он того или нет, в глазах других людей обладает определенным имиджем.

Существуют критерии, по которым мы воспринимаем другого человека.

• Оценка внешнего вида – это чистота и опрятность одежды, аккуратность прически и макияжа, умение выбирать и носить вещи, соответствующие возрасту, статусу и фигуре.
• Состояние здоровья – отмечают, бодр человек или подавлен, полноценен ли он физически или его возможности ограничены.
• Общепринятые стандарты – оценивается соответствие нормам поведения, образованность, культурное развитие. Правильные ли у человека черты лица, строение фигуры, чем он выделяется на общем фоне таких же людей.
• Поведение – учитываются вербальные и невербальные способы коммуникации человека с другими людьми, позиционирование в обществе, умение соответствовать общепринятым нормам.
• Социальное происхождение – национальность, раса, где человек родился и вырос, кем были его родители, в какой социальной среде он живет.
• Образованность – определяется тем, какое образование человек получил, в какой профессиональной сфере он состоялся, какой у него уровень доходов, какие люди его окружают.
• Личная репутация – насколько человек уважаем в обществе, какое мнение у людей о нем сложилось и почему.
• Психологические особенности – какую нравственную позицию занимает человек, чем он руководствуется в жизни, какими морально-этическими качествами обладает и чем это обосновано.

То, как воспринимают человека посторонние люди, создает внешний имидж. Он может быть ярким и харизматичным или обыденным и пресным. Но важно еще и то, как человек воспринимает себя сам. Именно от внутреннего имиджа зависит формирование внешнего восприятия человека.

Функции

Цель создания имиджа у каждого человека может быть своя – кто-то хочет добиться всеобщей любви, кому-то интересно покорять вершины бизнеса, а кто-то, возможно, решил стать всемирно известной персоной. Работая над созданием внешнего образа, люди стремятся донести до сознания окружающих свою уникальность.

Функциональность внешнего образа группируется следующим образом.

• Узнаваемость – имидж позволяет окружающим людям в короткое время идентифицировать вас. Главная ее цель спрятана в глубинах подсознания – человеку важно быстро понять, опасен тот, кто перед ним или нет. Идентификация причисляет человека к определенной социальной группе, принадлежность к которой человек и транслирует с помощью имиджа.
• Идеализация – она показывает стремление человека стать тем, кем бы ему хотелось. Удается ему решить эту задачу или нет – покажет имидж.
• Индивидуальность – основана на том, что каждая личность имеет свои особенности, позволяющие ей противопоставить себя основной массе других людей.

Люди, серьезно занимающиеся развитием и поддержанием имиджа, решают этот вопрос самостоятельно или обращаются к услугам специалистов – имиджмейкеров.

Этапы и правила построения

Чтобы сформировать положительный имидж, к услугам имиджмейкеров прибегают не только современные и успешные медийные персоны, но и обычные люди. Создание имиджа вместе со специалистом позволяет подобрать позитивный внешний образ, основанный на особенностях характера человека и тех целях, которые он ставит перед собой.

Алгоритм формирования имиджа.

1. Формулируем цель. Любой имидж – это послание во внешний мир, и формируется оно согласно приоритетам, которые человек расставляет в жизни. Среди множества целей важно выбрать самую главную и сформулировать ее четко. Например, «Я – успешный мужчина», «Я – красивая женщина», «Мы – надежная компания» и тому подобное.
2. Выбор целевой аудитории. Этот шаг определяет, на кого рассчитан ваш внешний посыл, кто должен увидеть, что вы – успешный мужчина, красивая женщина или надежная компания. Например, образ успешного мужчины может быть направлен на коллег в сфере банковского бизнеса, образ красивой женщины должен привлечь внимание мужчин в возрасте от 30 до 40 лет, а надежность компании должна заинтересовать покупателей моторных лодок. Выбирая аудиторию, можно спрогнозировать ее ожидания и потребности.
3. Список параметров. Согласно ожиданиям целевой аудитории формируется список качеств и свойств, которые должны быть присущи человеку с выбранным имиджем. Например, «уверенный мужчина» транслирует надежность, волю, целеустремленность, а образ «красивой женщины» подчеркивается внешним видом, харизмой, хорошими манерами.
4. Сравниваем желаемое и действительное. На этом этапе составляют список качеств личности, которые положительным образом влияют на имидж. Среди них выбирают такие, которые следует усилить и подчеркнуть. Далее находят те свойства человека, которые будут разрушительны для его имиджа – от них потребуется избавиться. И заключительным этапом будет определение качеств, которых у человека нет, но их следует выработать, так как они будут необходимы в его новом облике.
5. Способы презентации. Внешний вид, стиль одежды, поступки, громкость и тембр речи, жесты, позы, мимика, темы для бесед и манера подачи информации – все это совмещают с выбранным имиджем и продумывают, как весь этот набор транслировать окружающим.
6. Вживание в новый образ. Когда очертания нового имиджа созданы, надо свыкнуться с ним и воплотить в реальность. Для принятия нового себя придется хорошо потрудиться – только ежедневная практика и самоконтроль помогут достичь желаемых результатов.

Работа по формированию и внедрению нового имиджа – сложное занятие. Но благодаря позитивному восприятию люди увидят человека, общение с которым доставляет удовольствие, а значит, распахивает для вас многие двери, которые раньше были закрыты.

Методы управления

Созданный имидж – величина непостоянная и чтобы обеспечить ему поддержание на должном уровне, необходимо прилагать определенные усилия.

Методы управления имиджем подразумевают следующие действия:

• информационный вброс – это распространение сведений личного или профессионального характера, направленное на улучшение положительного внешнего образа;
• культивирование положительных характеристик – осуществляется путем создания ситуаций, где можно проявить позитивные качества в выгодном свете;
• отстраненность от негативных ситуаций – для поддержания имиджа следует избегать компрометирующих событий, людей, неформальных групп и тому подобного;
• создание благоприятного впечатления – заключается в проявлении внимания и уважения к людям, выражении благодарности, поздравлении с праздничными датами;
• присоединение к общепринятым ценностям – подразумевает публичное одобрение и поддержку тех сторон и явлений общественной жизни, которые являются ценными и значимыми для большинства людей.

Спектр методов усиления положительных сторон имиджа разнообразен и зависит от целей, которые ставит перед собой человек, конкретной ситуации, в которой он оказался, а также ожиданий целевой аудитории.

Критерии оценки

Заключительным этапом работы по построению имиджа является беспристрастная оценка результатов, которые удалось достичь.

Критериями оценки созданного внешнего образа будут являться следующие моменты.

• Ощущение человека в своем новом образе. Удачно созданным имиджем является тот набор обретенных качеств, в свете которых личность может ощущать себя полностью удовлетворенной от собственного осознания своей мужественности, красоты или надежности – в зависимости от поставленной цели, для которой и формировался имидж.
• Оценка окружающих людей. Если работа по становлению нового внешнего образа была проведена успешно, это не останется незамеченным. Результатом станут оценки ближнего и дальнего социального круга человека. Оценки могут быть любыми – от восхищения до зависти и обесценивания. Чаще всего именно зависть свидетельствует о том, что работа над имиджем удалась.
• Появление практических результатов. Создание имиджа считают успешным, если в результате этой работы удалось достичь намеченных целей. Например, мужчина стал руководителем крупного банка, женщина успешно вышла замуж, компания завоевала признание покупателей и увеличила продажи.

Советы

Цель создания любого имиджа состоит в его активности, которая воздействует на эмоции, сознание и поступки одного человека или группы лиц. Сложившееся впечатление о субъекте или объекте является основой для доверия или недоверия к нему, что, в свою очередь, облегчает или затрудняет возможность влияния носителя имиджа на других людей.

Чтобы удержать завоеванные позиции, позитивный имидж должен соответствовать времени и ситуации, а также ожиданиям целевой аудитории. Однажды созданный образ требуется поддерживать постоянно, и другого пути здесь нет.

Гонка за модой не обеспечит отличный стиль, а вот 16 советов от стилиста леди Ди вполне могут

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Анна Харви — легенда британского журнала Vogue и стилист принцессы Дианы — знает все о том, как выглядеть шикарно вне зависимости от возраста и материального состояния. Постоянно меняющаяся мода вряд ли обеспечит вам стиль, но соблюдение простых правил поможет в его формировании и поддержании.

Мы в AdMe.ru согласны, что стиль надо поддерживать в любое время, поэтому щедро делимся усвоенными советами звездного стилиста.

1. Следуйте правилу А-силуэта

Юбки так называемого А-силуэта подходят практически всем. Такой крой делает образ воздушным и легким. Но, выбирая такую юбку, нужно помнить, что верх такого же свободного кроя надевать не стоит, предпочтение лучше отдать чему-то облегающему. Это же правило работает и наоборот: если вы выбрали свободный верх, то низ должен быть узким. Анна говорит, что главное — помнить о балансе.

2. Не одевайтесь в соответствии со своим возрастом

Если вы носите вещи, соответствующие вашему возрасту, то, вероятно, вы носите то, что вас старит. Главное, что нужно запомнить, — у одежды нет возрастных категорий. Можно носить все, что вам нравится, а то, как вы в этом будете выглядеть, зависит только от вашей уверенности в себе.

Но конечно, не стоит забывать о балансе и гармонии в одежде, чтобы не выглядеть неряшливо в балахоне или неуместно в мини-юбке. Возраст не главное, но, создавая изящный стиль, о нем все же не нужно забывать.

Анна советует выглядеть не стильно и модно, а просто классно. И для вдохновения предлагает равняться на знаменитостей с хорошим вкусом: Наталью Водянову, Кейт Уинслет, Дарью Жукову.

3. Будьте осторожны с плиссированными юбками

По мнению стилиста, юбки с плиссе носить от линии талии могут только обладательницы стройной фигуры: такая их посадка делает акцент на боках и животе. Для тех, кто не хочет акцентировать внимание на талии, лучше выбирать плиссированные юбки с кокеткой, которые начинаются от линии бедер.

4. Берите на шопинг свою взрослую дочь

Стилист говорит, что и за покупками нужно ходить в правильной компании, чтобы потом не получилось так, что вы приобретете вещь, которая вам совершенно не подходит. Подруги могут сказать, что одежда вам подходит, из вежливости, а иногда и из зависти. Поэтому идеально брать с собой дочь — взрослую девушку, которая честно подскажет, какой образ лучше выбрать.

5. Не бойтесь ярких цветов

5 шагов к личному ребрендингу

Экологи жизни: Зачем нужен имидж? Можно же и без имиджа? Можно, тем более, что в бизнес среде с вопросом имиджа вроде как все понятно, есть специальные люди для этого. Ну, а в личных целях – складывается часто все само собой.

Зачем нужен имидж? Можно же и без имиджа? Можно, тем более, что в бизнес среде с вопросом имиджа вроде как все понятно, есть специальные люди для этого. Ну, а в личных целях – складывается часто все само собой. А между тем, вопросы непринятия и непонимания со стороны близких людей – один из распространенных запросов в семейных и личных вопросах, коммуникации, дружбе, знакомствах и т.д., и тесно связаны с имиджем. Именно имидж помогает нам достигать коммуникативных целей легче, влияет на правильное самопозиционирование.

У каждого из нас есть желания и мечты, они вдохновляют нас на цели, а эти цели, как правило, связаны с другими людьми и тем, как другие люди нас воспринимают. Имидж – это хороший сопутствующий инструмент в достижении целей, способ «достучаться» до другого человека.

Так, если возникают ситуации, в которых мы к чему-то сильно стремимся, проявляем упорство, знания, опыт и не получаем желаемого результата, то, возможно, имеет смысл подумать о своем имидже.

Например, если вы хотите повышение по карьерной лестнице, то представляете ли, что должно поменяться в вас и комфортно ли это будет? Начиная вести себя в соответствии со своей целью изначально, не так, что: «вот добьюсь, потом буду…» – становитесь ближе к цели. И в этом контексте — одеваться для той работы, на которой хотите работать, уже сейчас – будет правильно.

Нередко бывает так, что оценка и позиционирование себя отличается от оценки и восприятия себя другими людьми. А это значит, что достижение желаемого результата в окружении этих людей снижается – принятие не то.

В таким случае, почему другие люди вас воспринимают не так?

Как хотите, чтобы они воспринимали вас? Что для этого нужно сделать?

Важно, чтобы ваш имидж строился не спонтанно, а выстраивался осознанно, исходя из жизненных приоритетов и целей.

Например, если очередное свидание прошло смазанно – не произвели должного впечатления, позиционируя себя как энергичного, активного человека, слышите: «мне кажется, ты очень скромный и серьезный человек» — не та оценка… правда? Что делаете не так? Учитываете ли нюансы соответствующие имиджу активного и энергичного человека в своем поведении? Вы являетесь таким или пока только хотите им казаться?

 

5 шагов к личному ребрендингу

1. Сформулируйте цель: чего хотите? Определите контекст: деловой, личный, публичный и др

2. Подумайте, какой имидж, образ подойдет, чтобы прийти к желаемому результату?

3. Проведите небольшую инвентаризацию своих возможностей: что в себе будете продвигать? Что есть в вас, что умеете и знаете, в чем ваша индивидуальность, преимущество. Например, вы можете быть дипломатичным и креативным – это действительно ваши сильные стороны, вы умеете это.

4. Подумайте о своей целевой аудитории, интересных вам людях. Чем можете быть полезны другим людям. Для кого важны такие качества как дипломатичность и креативность?

5. Какие места будут лучшими: куда ходить, где бывать, чтобы заявить о себе? И – что будете говорить, транслировать?

Так, если вы хотите с кем-то познакомиться. Вы хороший слушатель и не очень хороший рассказчик, то знакомство может завязаться именно с хорошим рассказчиком. Если вы решите развить в себе коммуникативные качества, тогда аудитория для общения будет уже другая, разнообразней. Важно определиться с местом для знакомства, но еще важней – понять с кем хотите знакомиться, тогда понятно будет – какие места лучше посещать и как себя вести.

Полезно будет, если попробуете собрать обратную связь о себе со стороны разных групп людей, чем разнообразней и интересней для вас будет окружение, тем лучше. Если мы ограничены оценкой себя только ближайшим окружением, то можем чувствовать себя менее уверенными, чем, если бы знали мнение большего круга людей, особенно – из значимого контекста. Условно, если вы хотите узнать, может ли из вас получиться хороший «художник», спросите не у подруги «бухгалтера», а у профессионала «художника». Если хотите узнать, как выглядите в глазах противоположного пола, не спрашивайте у друзей своего пола. Больше общайтесь с теми, с кем хотите завязать отношения.

Вы можете удивиться, если решите узнать о себе больше, что, например, одна и та же черта вашего характера, будет расценена разными людьми по-разному. Одни скажут: «Круто, интересно», другие или ничего не скажут, или воспримут ее менее восторженно. Например, характеристика «радостный и веселый человек». Одни люди скажут: «Быть радостным – это же про оптимизм – это здорово», другие: «Радостных и веселых людей воспринимают как несерьезных людей – чего же тут хорошего?», третьи могут сказать: «Радость и веселье – эти качества хороши в меру» и т.д. Обращайте внимание на комментарии тех людей, в окружении которых вам интересно быть или хотите быть.

Если от вас ожидают невозможного, несвойственных вам качеств, проще — сменить цели и ориентиры, либо много и долго работать над собой, чтобы выработать привычку нового качества (когда есть ради чего). Например, есть люди, которым хотелось бы научиться шутить красиво, но, все попытки пошутить воспринимаются другими людьми печально. Можно ли в такой ситуации овладеть техникой хорошего юмора? Можно, но придется приложить немало стараний, как минимум — сменить способ своего привычного стиля мышления.

Соответствующий имидж – это когда вам просто интересно быть таким, как вам интересно и значимые люди ценят в вас именно эти качества.

• чем разнообразней и интересней ваше окружение, тем лучше для вас. Тогда начнете больше понимать, для каких групп людей, какой стиль вашего поведения интересен, приемлем или не приемлем. Ведь мы не ограничены только одной стратегией поведения или одной единственной чертой характера. Подойдите к вопросу личного имиджа как маркетолог к созданию бренда.

Достижение целей зависит от правильно подобранных элементов имиджа

За счет чего мы можем создавать имидж?

Имидж можно построить благодаря внешним вещам, внутриличностным качествам и речевым аспектам (что и как мы говорим). Это – наши инструменты в построении необходимого поведения, имиджа.

Внешние атрибуты — это стиль одежды, манера поведения, аксессуары, прическа, походка, жесты и др.

Внутреннее содержание – особенности нашего характера. Знания, умения, навыки, опыт, и т.д.

Речевые аспекты: как мы говорим — голос, интонации и что говорим — речевые обороты, фразы, слова и т.п.

Предположим, вы определили для себя свои сильные стороны. Получили информацию о себе со стороны значимых людей. Далее, что с этой информацией делать?

Движение к цели начинается с выбора инструментов для ее реализации. Определив цель, задачу и вашу роль в данном случае, подумайте — чем воспользуетесь из арсенала возможностей? Что из внешних и внутренних факторов важно учесть, как и что говорить? Подходите к вопросу формирования своего имиджа, как если бы подходили к созданию образа персонажа рассказа, фильма.

Подумайте, что, по вашему мнению, будет приближать вас к цели? Поинтересуйтесь мнением других людей (людей, которые в теме интересуемого вас контекста). Для тренировки необходимых новых навыков и получения обратной связи о себе, найдите людей, с которыми вам не предстоит деловой, важный разговор, но, эти люди могут дать полезную информацию. Только после того, как потренировались, поиграли с образом, протестировали его, переходите к реальной практике. Практикуясь, создавайте свою копилку сильных и работающих инструментов.

Маркерами успеха или не успеха всегда является обратная связь от других людей и качество достигнутой цели!

От вас зависит, как поймут вас другие люди! Имидж – это не холодная маска, за которой вы прячетесь, это просто выигрышная стратегия поведения для вас, исходя из личных особенностей и современных тенденций. Не идти себе в противовес, но идти к себе лучшему – это ваш конгруэнтный образ. Если у вас возникли вопросы по этой теме, задайте их специалистам и читателям нашего проекта здесь.

Автор: Ольга Платонова, специально для econet.ru

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое потребление — мы вместе изменяем мир! © econet

Ваше секретное оружие – Ваш имидж

Дорогие женщины, вы когда-нибудь задавали себе вопрос: «Почему у меня не получается произвести на других то впечатление, которое я хочу?» Задавали? – Тогда, эта статья для вас. Прочитав её, вы поймете, что необходимо сделать для того, чтобы в перспективе другие воспринимали вас так, как вам хотелось бы.

Австрийский психолог Алан Пиз проводил исследования на выявление ведущего фактора при восприятии слов одного человека другим. Оказалось, что сказанные слова воспринимаются лишь на 7%, остальные 93% принадлежат тому, как мы говорим, в какой позе и что при этом на нас одето. Становится весьма очевидным факт – ведущая роль в передаче информации принадлежит внешнему образу человека.

Образ, который формируется у других людей относительно вас, называется имиджем. Итак, если вы хотите произвести на других определенное впечатление, то вам необходимо сформировать свой имидж.

Формирование имиджа

Технология формирования имиджа проста:

• Сначала вы определяетесь с тем, какой имидж вы хотите создать;
• После этого начинаете непосредственно работу по формированию своего имиджа.

Имидж человека формируется на основе его внешности, голоса, моторики и окружения. Разберем каждый элемент более подробно.

Внешность

Ключевое слово внешнего облика – стиль. Сначала необходимо определиться со стилем, а затем к нему подбирать определенную одежду, аксессуары, обувь, прическу, макияж, маникюр и туалетную воду.

Можно выделить спортивный, деловой, романтический стили и стиль «секси».

Спортивный стиль характеризуется свободными формами, обеспечивающими активное движение. В одежде присутствует много деталей — накладные клапаны, карманы, строчки, молнии, пояса, складки, шлицы. Форма одежды подчеркнуто-свободная и удобная. Аксессуары в этом стиле, как правило, отсутствуют. Обувь удобная — без каблука, либо на низком широком каблуке. Макияж и маникюр в спортивном стиле максимально приближены к естественному. Волосы, если они длинные, подбираются в прическу. К спортивному стилю хорошо подходят свежие запахи.

Деловой стиль подразумевает строгое решение костюма — деловитость, четкость и строгость форм, минимум деталей. Декоративные элементы (отделка) почти не используется. Форма костюма лаконична и проста. Силуэт строится на прямых вертикальных линиях. Предпочтение отдается темно-синему, стальному, серому, черному, коричневому и бежевому цветам.

Деловая женщина должна носить чулки в любое время года. К деловой одежде подойдут чулки телесного, дымчато-серого и реже черного цветов. Обувь предпочтительна в классическом стиле: туфли-лодочки с закрытым носом на среднем каблуке (3-5 см высотой). Недопустима обувь двухцветная, яркой окраски. Длинные волосы снижают рейтинг деловых качеств, поэтому они обязательно подбираются в прическу. Для женщин делового стиля обязателен макияж и маникюр естественных цветов. Аксессуары — неброские. Лучше отдавать предпочтение серебру и золоту. При этом необходимо помнить, золото подходит для костюмов теплых тонов, серебро – для холодных.

Особенностью романтического стиля является сложный крой с разнообразием форм и деталей. Для этого стиля характерно кружево, мех, капюшоны, вышивки, воланы, большие воротники, оборки. Ткани пластичные и легкие. Силуэт облегающий или очень свободный. Предпочтение отдается платьям и юбкам. Цвета этого стиля светлые, нежные, теплые. Аксессуаров много – это броши, заколки, банты, бусы, шляпы, искусственные цветы. Обувь на каблуке, шпильки, туфли-лодочки, украшенные стразами, бантами, пряжками, камнями. У женщин этого стиля волосы обычно завиты или убраны в сложную прическу. Макияж и маникюр выполнен в пастельных тонах. Для романтического стиля предпочтительны сладкие, цветочные и фруктовые запахи.

В стиле «секси» все должно подчеркивать женское начало – облегающие фасоны выделяют грудь и бедра, показывают красивые ноги, тонкую талию. Как правило, представительницы этого стиля предпочитают юбки и платья. Цвета могут быть разные, но наиболее сексуальными всегда остается красная гамма – от розового и кораллового до огненно красного, от сиреневого до фиолетового. Для этого стиля характерны различной формы шляпы, красивые модные солнечные очки, много страз, крупная бижутерии (браслеты, клипсы). Обувь – туфли на каблуках. Макияж и маникюр выполнены в ярких тонах, чаще всего с  перламутром.

Голос

После того как вы сформируете свой внешний образ, переходите к моделированию голоса.

Голос имеет определенные характеристики: высоту, темп, громкость, интонационность, эмоциональность, наполненность паузами, сленгом, словами-паразитами и профессиональной терминологией.

Сочетание различных характеристик голоса формирует определенный образ вас.

Например, если вы хотите создать имидж перспективного и уверенного в себе человека, говорите низким, размеренным голосом, наполненным интонационно и паузами после важных слов, при этом чистым от сленга и слов-паразитов.

Если же вы хотите, чтобы вас воспринимали как высокоэмоционального человека, то говорите быстро, «взахлеб», на высокой ноте и очень эмоционально.

Моторика

Следующий элемент имиджа – моторика. К моторике относятся походка, поза, жесты, мимика и взгляд.

Важно помнить о том, что моторику сложно специально «подогнать» под необходимый имидж. Моторика – это наше тело. Тело же отражает внутреннее состояние человека.

Вы наверняка не раз замечали, что в момент радости и сильного эмоционального возбуждения ваша походка становится быстрой и легкой, поза – «открытой», жесты — быстрыми и яркими, лицо невольно расплывается в широкой улыбке, а глаза начинают светиться.

Если же вы испытываете внутренний дискомфорт, то ваша походка становится вялой, поза — «закрытой», движения скованными, а взгляд — потерянным.

Для того, чтобы ваша моторика «не подводила» вас, каждый раз настраивайтесь на необходимую вам волну – волну уверенности, энергичности, раскованности и т.п.

Окружение

Последний элемент имиджа – окружение. К окружению относится все, что находится вокруг вас: интерьер вашей квартиры и рабочего кабинета, ваша машина, ваши увлечения, рестораны, которые вы посещаете, люди, с которыми вы общаетесь. Мы не часто задумываемся о важности окружения при создании имиджа, в то время как его роль действительно весома.

Какой человек вам покажется наиболее перспективным и успешным: тот, который приехал на переговоры с вами на старенькой «Шестерке» или же тот, который вышел из «Лексуса» последней модели?

Итак, мы с вами ответили на вопрос: «Почему у меня не получается произвести на других то впечатление, которое я хочу?» — Все дело в вашем имидже.

Как говорил Ф.Дейвис, «ты можешь быть каким угодно умным, честным и профессиональным, но значимым для общества ты станешь только тогда, когда сможешь подать себя соответствующим образом».

Помните, Ваш имидж – Ваше секретное оружие!

Дорогие женщины, сформировать свой неповторимый образ вы можете на тренингах компании «Перспектива». Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы по тел. +7 (495) 643-9758 по e-mail: [email protected]

Ирина Усенко,
тренер компании «Перспектива»

10 ошибок имиджа, которые делают вас старше

Неприятно, если, судя по внешнему виду, люди по ошибке дают вам гораздо больше лет, чем указано в паспорте. Это может произойти, если вы считаете себя юной в душе, и поэтому продолжаете носить одежду и использовать аксессуары, ассоциирующиеся с далеким прошлым. Важно не только чувствовать себя молодой, но и выглядеть в соответствии с этим настроем. Типичные ошибки в построении имиджа помогут вам скорректировать гардероб и избавиться от вещей, делающих старше.

Ошибки и недостатки имиджа, которые добавляют возраст

Внешний вид производит первое впечатление, и поэтому важно, чтобы восприятие имиджа стало решающим. Неверно подобранная одежда, неудачные аксессуары, неподходящая прическа, вульгарный макияж могут увеличить ваш возраст. Чтобы не совершать таких ошибок, важно понять, почему вы выглядите старше. Это поможет найти верный путь к созданию достойного имиджа.

Одежда, которая вас старит

Мрачный цвет, чрезмерная длина, мешковатый покрой одежды никого не красят, а лишь визуально делают старше. Наглухо закрытая шарфом или воротником водолазки шея, отсутствие выреза вместо того чтобы скрывать возрастные признаки, подчеркивают их. Ошибкой является и ношение бесформенных нарядов или стремление создать новый имидж при помощи подросткового ассортимента. Подобная одежда лишает вас привлекательности и делает старше.

Макияж, прическа и цвет волос

Чтобы подобрать прическу в соответствии с возрастом, типом лица, лучше обратиться к опытному стилисту. Он подскажет, что хорошо для имиджа, как окрасить и постричь волосы. Чрезмерно короткая, хотя и стильная, стрижка или распущенные длинные волосы не украшают женщину в возрасте, темный цвет делает старше. Нанося макияж, нужно отдавать предпочтение нейтральным легким оттенкам. Вызывающая помада привлечет внимание к морщинкам возле рта, темные тени утяжелят взгляд.

Какие аксессуары добавляют возраст

Даже самые удобные и привычные аксессуары не должны добавлять возраста. Случайная вещь в гардеробе или украшения, диссонирующие с обликом, делают человека визуально старше. Изучите типичные ошибки в использовании аксессуаров при построении имиджа:

• Предметы дешевой бижутерии, недорогие крупные серьги, вычурные кольца носить нежелательно. Покупайте только качественные изделия проверенных производителей, авторские работы.
• Сумки устаревших моделей, бесформенные, но вместительные, утяжеляют образ. Они делают владелицу старше, лишают имидж утонченности, элегантности.
• Шарфы и платки, прикрывающие потерявшую упругость кожу шеи и зону декольте, наоборот, притягивают взгляды к возрастным проблемам.
• Ювелирные гарнитуры вышли из моды, поэтому не надевайте сразу несколько украшений из одного комплекта, а откажитесь от такой консервативной тенденции.

10 ошибок имиджа, которые сделают вас старше

Попытка скрыть возраст при помощи одежды или украшений, которые приобретались в молодости, приведет к обратному результату. Откажитесь от гардероба в стиле ретро. Это касается покроя одежды, длины, цветового решения. Для стиля важен и выбор тканей для платьев и блузок, моделей обуви, аксессуаров и бижутерии. Если вы в возрасте, но не желаете выглядеть старше своих лет, не допускайте в имидже таких ошибок:

• Туфли и сумка одного цвета – удел прошлого. От такой «гармонии» в образе нужно отказываться.
• Ювелирные гарнитуры, которые были популярны в пору молодости, могут подчеркнуть ваш истинный возраст или даже добавить лет.
• Для создания делового имиджа подбирайте одежду в соответствии с возрастом и статусом. Для дамы в возрасте ошибкой будет молодежный гардероб, такая одежда подходит лишь юным девушкам.
• Полусапожки, туфли на толстой подошве, массивные ботинки со шнурками лучше заменить женственной обувью классической формы, на каблучке.
• В туфлях на платформе ноги, склонные к отекам, кажутся более полными. Не делайте такой ошибки при создании своего имиджа.
• Вещи из бархата, атласа, велюра, люрекса – немодные и несовременные, они не добавят вам молодости.
• Зауженные, обтягивающие или расклешенные штаны – не для тех, кто старше 40. Покупка же строгих длинных брюк, гармонирующих с обувью на каблуках, станет удачным выбором для вашего имиджа. Так вы будете выглядеть подтянуто, моложаво.
• Громоздкие прически, залитые лаком, визуально сделают вас старше.
• Вызывающий макияж привлекает внимание к возрастным изменениям лица. Выглядеть моложе, естественнее вам помогут нейтральные оттенки блеска для губ. Темные тени, покрывающие веко, визуально старят, поэтому накладывайте их только на внешний угол глаза.
• Идея расширения гардероба за счет дешевых рыночных вещей неудачна: это выглядит провинциально. Для создания безупречного имиджа выбирайте добротную одежду из фирменного магазина, качественную косметику и средства макияжа, дорогие украшения и аксессуары.

Черный и серый цвет в одежде

Выбрав одежду темно-коричневого, серого, черного цвета, вы сделаете фигуру внешне более стройной, но лицо при этом будет выглядеть уставшим, блеклым. Ошибкой для имиджа станет ношение платьев землистых оттенков, которые придают коже бледный, нездоровый вид. Чтобы не выглядеть старше своих лет и освежить образ, постарайтесь уйти от мрачной цветовой гаммы. Светлые тона тканей, хорошая бижутерия или яркий шелковый шарфик, подобранный со вкусом, дополнят ваше любимое черное платье.

Длинные мешковатые юбки

Не думайте, что, становясь старше, вам нужно прятаться в бесформенные вещи. Многослойные одеяния внешне прибавляют возраста, формы в них кажутся более объемными. Простой покрой одежды добавит фигуре стройности. Если ваш возраст превышает 40 лет, юбки мини и макси для вас уже не подходят. Миди (до середины голени) пусть тоже носят молодые девушки. Чтобы не выглядеть старше своего возраста, выбирайте юбки, подчеркивающие силуэт, длиной чуть выше или немного ниже колена. Такая деталь в имидже продемонстрирует стройность ваших ног.

Одежда в стиле oversize

Если вы намеренно выбираете одежду как бы на вырост или слишком свободного кроя, значит, вам нравится стиль оверсайз («слишком большой размер»). Такая одежда подчеркивает изящность, хрупкость худых персон, а полным помогает скрыть недостатки фигуры. И все же, желая выглядеть моложе, лучше покупать одежду соответствующего размера. Это поможет избежать ошибок в построении имиджа.

Смените кардиган на стильный пиджак или куртку

Удобный трикотажный кардиган не всегда соотносится с внешностью и статусом. Такая вещь быстро становится бесформенной, обвисает. Чтобы найти удачную модель, подчеркивающую достоинства фигуры, иногда полезно отправиться на шоппинг и расширить устаревший гардероб. Избежать ошибки в деловом имидже и обозначить достоинства фигуры поможет приталенный пиджак, который сочетается с классическими брюками, джинсами, юбкой; от холодного ветра спасет куртка.

Цветочные принты

«Веселенькие» платья, блузки из тканей в цветочек часто подчеркивают старомодность женщины и вредят имиджу. Можно подумать, что она старается быть похожей на юную барышню или готовится к ретро-вечеринке. Правда, совсем отказываться от цветов – тоже ошибка. Цветочные принты сейчас в моде, нужно лишь выбрать подходящий рисунок и тон. Исключите орнаменты, кислотную окраску и все, что напоминает пижаму или занавеску. Приятные свежие, пастельные, шоколадные тона, средней величины принт помогут вам выглядеть стильно, элегантно.

Шарфы и шали

Широкий шарф, повязанный вокруг шеи, вроде бы должен украсить наряд и заодно прикрыть несовершенства кожи. Тем не менее, это ошибка, потому что мода на закутывание в шарфы, платки и шали ушла в прошлое, и делает имидж несовременным. Если вы прибегаете к такой «маскировке», то невольно демонстрируете свой истинный возраст. Шею лучше держать открытой, а если хотите воспользоваться нарядным шарфиком, лучше повяжите его на ручку сумки либо скрутите в виде ожерелья или оригинального браслета.

Объемные сумки-мешки

Бесформенная вместительная сумка удобна, но не придает имиджу изящества. Откажитесь от этого объемного аксессуара и приобретите небольшую каркасную сумочку геометрической формы, без стразов и лишних украшений в виде бантиков-цветочков. С таким аксессуаром вы в любом возрасте будете выглядеть не старше своих лет, а элегантно, изящно, молодо.

Замените очки на контактные линзы

Ношение очков «для имиджа» может добавить возраста. Если же без них не обойтись, внимательно выбирайте оправу для стекол, пусть даже для этого придется перемерить весь ассортимент салона оптики. Ошибкой станет покупка старомодных, дешевых очков, которые прибавляют годы. Выбирайте только стильные модели, даже если они дорого стоят. Еще лучше – заменить очки контактными линзами. Не стоит прятать глаза за стеклами!

Элегантный неброский макияж

Неверно выбранный макияж – ошибка в создании имиджа женщины. Слишком плотный слой, неудачный цвет тонального крема подчеркивают морщины, делают вас старше. Ярко накрашенные ресницы привлекают внимание к «гусиным лапкам» у глаз. С возрастом насыщенные румяна стоит заменить легкими, светлыми, персиковыми, причем наносить их нужно на верхнюю часть скул, не приближаясь к носу. Помада неяркого цвета, легкий блеск сделают губы визуально полнее, они не будут казаться поджатыми.

Искусственный загар

Мнение, что искусственный загар идет каждой женщине, ошибочно. Ультрафиолет способен ухудшить состояние кожи лица, выявить возрастные морщинки, складки, внешне сделать образ старше. Если вам хочется выглядеть привлекательной, сексуальной, выберите легкий загар в проверенном салоне, используя крем с SPF. Так процедура будет безопасной для кожи, придаст естественный вид и создаст желаемый имидж.

Видео

1674

Была ли эта статья полезной?

Да

Нет

2 человек ответили

Спасибо, за Ваш отзыв!

человек ответили

Что-то пошло не так и Ваш голос не был учтен.

Нашли в тексте ошибку?

Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий

Имя *

Email *

Сайт