Правила маникюра для клиентов – Памятки для клиентов маникюра. Осторожно! Не стерильный инстумент, или что нужно знать клиенту для того что бы оставаться здоровым после посещения маникюрных/педикюрных услуг.

Содержание

Памятка ДЛЯ клиентов маникюра. Информация для моих дорогих и уважаемых клиентов.

Памятка ДЛЯ клиентов маникюра. Информация для моих дорогих и уважаемых клиентов.

Что вам необходимо знать обо мне и о моей работе. Большой эмоциональный текст, но это важно!
Для тех, кто со мной еще не знаком, позвольте представиться меня зовут Наталья. Я — сертифицированный (а с августа еще и дипломированный) мастер маникюра и арочного моделирования ногтей. Мой общий стаж работы в данной области составляет на данный момент чуть более года.
Я работаю в отдельном помещении, специально отведенном под эти цели.
Материалы.
Памятка ДЛЯ клиентов маникюра. Информация для моих дорогих и уважаемых клиентов.Использую только качественные материалы производства России, США, Германии, Англии, Японии. Я не работаю с китайскими материалами, т. к. считаю их потенциально опасными для здоровья своих клиентов и для своего здоровья в том числе. Внимание! Только в том случае, если нужна более конкретная информация: название фирм, разница между видами материалов (гель/акрил/биогель/гель — лак (шеллак) — пишите или звоните, с радостью отвечу на все ваши вопросы.

Обработка инструмента.
Происходит согласно санитарным нормам и включает в себя:
1. дезинфекцию. Замачивание в дизинфецирующем растворе.
2. предстерилизационную очистку и сушку.
3. стерилизацию.
Обработку дезраствором также проходят все рабочие поверхности, включая внутреннюю часть лампы.
Запись и посещение.
В связи с тем, что количество девушек, желающих попасть ко мне, увеличилось, желательно записываться заблаговременно. Пытаясь записаться за 1-2 дня или день в день, вы рискуете остаться без маникюра. Это, кстати, касается не только записи ко мне.
Убедительная просьба не опаздывать! Лишь в том случае, если опаздываете — предупредите меня. В случае опоздания на 20 и больше минут — мы делаем однотонное покрытие, т. к. на дизайн времени не остается.
Таким образом, если вы опаздываете на 40 минут и больше, то запись переносим.
Лишь в том случае, если у вас не получается прийти в назначенный день — сообщите мне, как можно раньше, но не позднее, чем за 5 часов до назначенного времени, чтобы я могла взять желающих на ваше место. Я отношусь с пониманием к своим клиентам — мы перенесем нашу встречу. В случае, если вы не пришли и не предупредили об отмене своего визита — повторная запись будет возможна только по предоплате. Я ценю свое время и время своих клиенток, и мне хотелось бы ответного уважения.
Прошу приходить без сопровождения детей, родителей, мужей, парней, подруг/друзей, бабушек/дедушек и прочих родственников и близких, а так же без животных. Прошу отнестись с пониманием! Это не показатель отсутствия радушия и гостеприимства, это нужно для оптимизации моей работы. На вашу сознательность надеюсь. В случае игнорирования данной просьбы — я буду вынуждена отказать вам в услуге.
Рабочее время!
В среднем, на работу мне необходимо 2- 3 часа. Но время может очень сильно варьировать в зависимости от:
1. состояния ваших ручек. Кому-то практически нечего срезать и спиливать фрезой, и я справляюсь за полчаса, а с некоторыми ручками приходится повозиться и по два часа! Я имею в виду именно процедуру маникюра, без покрытия!
2. типа вашей ногтевой пластины (сложнее работать с растущими вверх ногтями, растущими в сторону, ногтями девочек с онихофагией (т. е. «Грызуны»), ногтями с различными деформациями.
3. выбранного дизайна. Не стоит забывать, что приклеивание парочки страз и рисование чего-то сложного занимает совершенно разное количество времени.
4. работа с гелем. На наращивание и укрепление биогелем времени уходит гораздо больше, тем более, что арочное моделирование — это более сложный вид наращивания нежели классика.
5. наличия трещин, поломанных уголков ногтей, потребности донаращивания длины. На ремонт выше упомянутых поломок требуется дополнительное время.
Пожалуйста, заранее, уже в момент записи сообщите мне о том, есть ли какие-либо проблемы с ногтями, требующими их исправления, и как следствие, дополнительных временных затрат.
Ценообразование!
Самый животрепещущий вопрос, на который другие мастера часто реагируют грубо или отказываются отвечать.
Я не делаю секрета из стоимости материалов, с которыми работаю, и оборудования, тем более, что вся эта информация есть в открытом доступе в интернете, да и двери проф. Магазинов открыты для всех, но это лишь малая часть затрат в моей работе.
Я стараюсь не стоять на месте, а идти в ногу со временем, посещать курсы, мастер-классы, семинары, выставки. Я стараюсь стать лучше, как профессионал, для вас, мои дорогие. Я покупаю разнообразные новинки, стараюсь пополнять палитру цветов. На все это нужно очень много сил, времени, здоровья и, конечно, денег. Я работаю без выходных, больничных, праздников и готова принять вас практически в любое время дня и ночи, всегда подстроюсь под ваши обстоятельства и возможности мои работы стабильно живут 3 недели и более (при норме, установленной производителем, до 2-х недель. Я ищу индивидуальный подход к каждому (в плане материала, укрепления, чтоб моя работа радовала вас как можно дольше. Я вам достаточное количество дизайнов предлагаю. В конце концов, я всегда очень стараюсь и никогда не делаю халтуру. Я не обсуждаю свой прайс.

Памятка ДЛЯ клиентов маникюра ГЕЛЬ-ЛАКом.

1) За два часа до процедуры, избегать глубокого увлажнения рук (ногтей). Т.к. это может повлиять на сцепление гель лака с ногтевой пластиной. Последствия – гель-лак может слезть как пленка уже через пару дней.
2) Так же в течение 48 часов после покрытия, стоит избегать ДЛИТЕЛЬНОГО контакта с водой. Тогда риск «сколов» будет минимальным!

3) В день, когда вы сделали маникюр с покрытием, нельзя посещать бани, сауны, бассейны.
4) Не пытайтесь ковырять и самостоятельно сдирать покрытие, этим вы можете повредить ногтевую пластинку. Что приведет к расслоению ногтей.
5) Процедура нанесения гель-лака проводиться только на обработанные ноготки!
6) Гель-лак может начать отслаиваться от кончиков ногтей, если вы решите их подпилить, (т.к. вы спилите гель-лак с торца).
7) На услугу покрытия ногтей гель лаком распространяется гарантия сроком 3 дня. В течение этого периода я устраню бесплатно дефекты по вине мастера или бесплатно сниму покрытие.
Давайте поговорим о носке гель-лака(он же шеллак).
Напоминаю вам,что производители гель-лаков указывают в описании продукта срок носки-2 недели. Почему так мало,спросите вы? Потому что после двух недель покрытие отрастает от кутикулы уже на 1мм, да и сама кутикула огрубеет,что некрасиво и неопрятно, к тому же когда вы спрашиваете меня, а сколько покрытие будет носиться я не могу поклясться вам,что вы будете носить его месяц, потому что мастер не может отвечать за то,что вы делаете своими ручками в повседневной жизни.
Гель-лак -эластичное мягкое покрытие,реагирующее на внешние раздражители типа чистящих средств, ацетоносодержащих продуктов или хлорки в бассейне.
Мастера — не волшебники, мы только профессионально используем то, что нам дает современный ногтевой рынок.
Соблюдайте эти не сложные правила и носите покрытие 10 — 15 дней!

Памятка клиенту после покрытия ГЕЛЬ-ЛАКом. Топ-5 ошибок при уходе за ногтями, покрытых гель-лаком

Не делайте так!

Каждой девушке хочется, чтобы её маникюр как можно дольше оставался идеальным. С появлением гель-лака эта задача существенно упростилась. Но для того, чтобы лак сохранялся на ногтях как можно дольше и лучше, нужно избегать следующих ошибок.

Памятка клиенту после покрытия ГЕЛЬ-ЛАКом. Топ-5 ошибок при уходе за ногтями, покрытых гель-лаком

Наращивание ногтей без перерывов

Безусловно, гель-лак может прийти на помощь тем, у кого от природы слабые и ломкие ногти, но, чтобы не усугубить ситуацию, между наращиваниями нужно делать перерыв в несколько месяцев. За это время, при использовании витаминов и специальных средств по уходу, ваши ногти восстановятся. И вы снова повторите, но более безопасно процедуру покрытия гелем.

Памятка клиенту после покрытия ГЕЛЬ-ЛАКом. Топ-5 ошибок при уходе за ногтями, покрытых гель-лаком

diana_studio_neil

Отсутствие ухода за гель-лаком

Несмотря на стойкость покрытия, этот вид маникюра требует ежедневного ухода. Должна проводиться своевременная обработка кутикулы, наноситься увлажняющий крем с маслом жожоба, оливковым или абрикосовым. Также стоит делать укрепляющие маски, чтобы маникюр держался дольше.

Памятка клиенту после покрытия ГЕЛЬ-ЛАКом. Топ-5 ошибок при уходе за ногтями, покрытых гель-лаком

diana_studio_neil

Работа по хозяйству или контакт с влагой после процедуры

Для того, чтобы сохранить покрытие правильно, первые несколько часов желательно избегать контакта с водой и хозяйственных работ. В случае, если это необходимо, лучше воспользоваться резиновыми перчатками. Но при контакте с влагой не использовать их долго, так как это тоже отрицательно влияет на маникюр.

Памятка клиенту после покрытия ГЕЛЬ-ЛАКом. Топ-5 ошибок при уходе за ногтями, покрытых гель-лаком

Привычка грызть ногти должна остаться в прошлом

Несмотря на то, что гель-лак значительно толще и крепче, эта вредная привычка может негативно сказаться на внешнем виде маникюра. В лучшем случае может возникнуть незначительное повреждение покрытия, в худшем — вы можете спровоцировать скол покрытия.

Памятка клиенту после покрытия ГЕЛЬ-ЛАКом. Топ-5 ошибок при уходе за ногтями, покрытых гель-лаком

Если скол покрытия всё же произошел, не нужно срывать его целиком

Распространенная ошибка многих девушек — поддевать отошедшее от ногтя покрытие и снимать его со всей ногтевой пластины. Зачем? Ведь можно просто пойти к своему специалисту, чтобы он поправил ситуацию. Или воспользоваться специальным клеем для ногтей, который вернет первоначальный вид маникюра. Старайтесь беречь свои ноготки и своевременно ухаживать за ними, и тогда вы будете неотразимы в любой ситуации!

Памятка клиенту после покрытия ГЕЛЬ-ЛАКом. Топ-5 ошибок при уходе за ногтями, покрытых гель-лаком

  • Рекомендуем по теме: маникюр, который делает руки моложе.
  • Забудьте навсегда об отросшей кутикуле — простой способ избавления.

Памятка клиентам ГЕЛЬ-ЛАК. Наращивание ногтей.

Что бы гель лак дольше держался. Памятка для клиентов

Что бы гель лак дольше держался на ногтях. Памятка для клиентов.
Стоит избегать длительного контакта с теплой водой первые 48 часов после процедуры нанесения гель — лака, пока процесс полимеризации не закончен и сохраняется движение молекул.

С гель –лаком нельзя «перехаживать» больше рекомендованного вашим мастером срока, даже если ногти выглядят хорошо. Сцепление покрытия с ногтем постепенно усиливается, и для его снятия потребуется более агрессивное воздействие, что, безусловно, навредит ногтям.
Финишное средство, которым покрывается цветной слой, устойчиво к воздействию фруктовых кислот, воды и мягких абразивов. Но при частом контакте с химическими веществами, содержащимися в средствах для уборки дома, лучше всего надевать резиновые перчатки. Это поможет сохранить кожу рук, ногти и покрытие в хорошем состоянии.
Для сохранения здоровья и качества натуральных ногтей, стимулирования их роста, сохранения рH-баланса рекомендуется после трех-четырех покрытий гелем-лаком делать перерыв на некоторое время и покрытие с базовыми лечебными средствами по типу ногтей
Наносить гель-лак рекомендуется только на здоровые и прочные ногти. Если состояние ваших ногтей далеко от идеала (особенно после длительного ношения наращенных ногтей) , от данной процедуры лучше отказаться.

Пост про опоздание клиентов. Опаздывающие и не приходящие — на первом месте антирейтинга клиентов

На втором месте — нервические и скандальные, но кроме перечисленных типажей, есть еще «ревнивцы» и «придирчивые», но против них есть свое оружие.

На вопросы редакции электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает Ольга Доля, парикмахер стилист, креативный директор Hai rStudio Dolya & Timchenkoг. Ростов-на-Дону.

1. Расскажите, как Вы ведете себя с неприятными клиентами, как решаете трудные ситуации. Даже если Вы не сталкивались с этим, представьте, что это было. Есть ли в салоне заранее обговоренные правила, заготовленные сценарии общения с «вредными клиентами», или лучше работает импровизация.

Клиент всегда прав – непреложная истина сферы обслуживания. Без клиентов мы не получаем денег, не развиваемся, не нарабатываем опыт как профессиональный так и психологический. К счастью клиенты бывают разные, поэтому работая с каждым в индивидуальном порядке, а именно так и происходит обслуживание в сфере красоты, мы получаем различный опыт. Когда клиент счастлив- счастлив и мастер, ведь он отдал «частичку» самого себя и получил взамен как моральное, так и материальное удовлетворение. Но бывает совсем наоборот, когда клиенты доставляют неудобство, ведут себя скандально, приходят в нетрезвом виде, а то и вовсе записавшись, не считают нужным предупредить о том, что передумали или забыли о своем посещении. О них, наших «вредных клиентах», и о том, как работать с контингентом таких людей будет разговор далее.

2. Клиенты, которые опаздывают по записи или вообще не приходят. Отказываются в последний момент или вообще не предупреждают. Как Вы с ними поступаете?

Наверное, такие клиенты есть у каждого мастера. Для хронически опаздывающих мы назначаем посещение ровно на такое количество времени, на которое они постоянно опаздывают. Для тех, кто отказывается в последний момент или вообще не предупреждают мы вводим метод предоплаты. Как правило, данный метод частично дисциплинирует таких клиентов. Бывает и так, что клиенты, которые записываются заранее, к примеру, за месяц, могут забыть о своем посещении в повседневной суете либо перепутать даты. Поэтому всегда, делая запись, нужно брать контакты и за день два производить напоминание о будущем визите клиента в салон в телефонном режиме, таким образом, вы будете в курсе заранее о подтверждении визита либо об освободившихся окнах в вашем расписании.

3. Клиенты халявщики, которые не хотят платить, хотя услуга оказана качественно. Как с ними работать?

К сожалению, с халявщиками бороться невозможно. У нас нет орудия против таких клиентов. Не станете же вы заламывать руки человеку и вытаскивать из его кошелька деньги. Вызов правоохранительных органов в данном случае так же бесполезен, потому что красота и изменение внешности это не тот товар со штрих кодом, который пропищит на барьере как неоплаченный. Тут вам ничего не удастся доказать и, как правило, полиция не берется за такие дела. В данном случае задержать такого клиента самостоятельно мы тоже не имеем права. Но вот больше не обслуживать, внеся его в черный список салона, вы можете и правильно сделаете. Еще было бы неплохо, хотя бы сфотографировать этого человека и выложить данное фото с предупреждением в соцсетях, на городском портале или форумах, связанных с нашей индустрией, таким образом, вы обезопасите своих коллег, да и другим, решившим получить бесплатное обслуживание, будет неповадно.

4. Нервические, скандальные, выпившие. Что Вы делаете с такими?

Обычно мастера с большим опытом работы в индустрии красоты чувствуют энергетически данный вид клиентов. Для этого в нашей сфере существует правило: «Пока ты не надел пеньюар, пока не посадил клиента в кресло и.т.п. имеешь право отказать без объяснения причины». Но если же вы все-таки начали работу, то будьте предельно внимательны.

Выпивший человек может уснуть, скандалить, махать руками, в конце концов, от него будет исходить неприятный запах и вообще неизвестно чего можно ожидать. Если это не ваш давний клиент, в котором вы уверены (возможно, он забежал к вам сделать стрижку в один из праздничных дней), то можете отказывать смело, либо перенесите визит, если это будет актуально. В некоторых салонах при входе обычно висит надпись о том, что клиентов в нетрезвом виде мастера не обслуживают.

Если к вам подсела скандальная барышня готовьтесь к тому, что она пришла именно за тем чтобы выплеснуть свои эмоции именно на вас. Некоторые люди делают это специально для того чтобы повысить свою самооценку за счет обслуживающего персонала либо сорвать зло за неудачный день. В данном случае желаю вам не принимать все на свой счет, мы люди творческие и любой перепад настроения может сказаться на нашей работе. Постарайтесь быть внимательными и пожалеть скандальную барышню, встаньте мысленно на ее сторону и озвучьте ей вслух все, что с ней произошло, извинитесь, если в том есть ваша вина. Как правило, это работает, и из злобного гения парикмахерши вы сразу превращаетесь в доброго и внимательно мастера. Если это потребуется, предложите исправить ошибку. Возможен вариант, когда работа сделана качественно, но клиент скандалит все равно и требует возврата денег, объясните ему тогда, что возможно вы не подходите друг другу и ему следует поискать другого мастера. В данном случае клиент автоматически отправляется в черный список салона.

Уход после маникюра. Уход за ногтями после маникюра

Уход после маникюра. Уход за ногтями после маникюра

Каждой из нас известно, что качественный гель-лак, выполненный профессиональными мастерами, держится без сколов не менее двух недель. Чтобы гель-лаковое покрытие радовало вас как можно дольше, прислушайтесь к советам профессиональных мастеров по уходу за ручками.

Уход после маникюра. Уход за ногтями после маникюра

В наших салонах “Leona” как в Петербурге, так и Екатеринбурге мы уделяем внимание не только безопасности наших процедур, но и качеству работ. Поэтому смело делимся советами, которые помогут продлить идеальность вашего маникюра. Помните, что, если маникюр выполнен некачественно, эти советы вам не помогут и гель-лак начнёт отслаиваться через пару дней носки.

Итак, совет первый

После того, как вы сделали маникюр, наши мастера рекомендуют вам воздержаться от посещения саун и бань, а также горячей ванны в течение пары дней. Сократите любое соприкосновение с горячей водой, в том числе и мытьё посуды. Если всё же это неизбежно, то мойте посуду и руки в тёплой воде, скорее даже прохладной.

Совет второй

Используйте резиновые перчатки. Они не только защищают кожу рук, но и сохраняют маникюр идеальным, ведь все средства для уборки дома сушат кожу и негативно воздействуют на гель-лак.

Совет третий

Не пилите ноготки с гель-лаком! При создании маникюра, квалифицированный мастер уже придаст вашим ноготкам правильную форму, а затем нанесет гель-лак и запечатает кончик ногтя. При подпиливании вы рискуете спилить “запечатанный” участок, что приведёт к сколам и расслоению.

Совет четвёртый

Не снимайте гель-лак самостоятельно, ведь экономия денежных средств незначительна, а вред, который вы можете нанести ногтевой пластине велик!

И наконец, совет пятый

Регулярно меняйте покрытие, ведь чем дольше гель-лак на ваших ногтях, тем велика вероятность сколов и повреждений ногтя. Да и отросший гель-лак выглядит неэстетично!

Памятка клиенту по уходу за ногтями с покрытием гель-лак.

Памятка клиенту по уходу за ногтями с покрытием гель-лак. 

     Клиенты, которые впервые решились на покрытие гель-лаком натуральных ногтей, опаааасливо так спрашивают: «А посуду теперь совсем нельзя мыть?» или «Мне сказали, что руки мочить не стоит» Да-да, и мыться не нужно, а то покрытие гель-лак держаться на ногтях не будет! (шутка)

СТОИТ ЛИ БОЯТЬСЯ ДОМАШНЕЙ РАБОТЫ?  КАКИЕ УСЛОВИЯ НЕОБХОДИМО СОБЛЮДАТЬ, ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ ПОКРЫТИЕ ПОДОЛЬШЕ?

     На самом деле, рекомендаций по уходу и сохранению покрытия гель-лак не так уж много и все они простые, но если их придерживаться, то скорее всего (за исключением индивидуальных особенностей), покрытие гель-лак будет долго радовать обладательницу такого маникюра.

  •  Перед покрытием гель-лак (в день процедуры), категорически запрещается пользоваться кремами и маслами для рук и ногтей. 
  •  Рекомендуется проводить сухой маникюр без использования воды.
  • В течение 24-36 часов (время усадки материала) после сделанного маникюра c покрытием гель-лак, необходимо полностью исключить резкие перепады температур (охлаждение/нагревание), поэтому надевайте перчатки, выходя из тёплого помещения на холодный воздух; не держите руки в горячей воде или над паром; нельзя посещать солярии, бани и сауны.
  • Во время домашней уборки надевайте перчатки, иначе на покрытии гель-лак появятся царапинки, а блеск уйдет.                                                                                          При использовании перчаток, такой маникюр может продержаться на ногтях до 4 недель без сколов. 
  •  На слабых, тонких и слоящихся ногтях гель-лак долго не держится, поэтому перед покрытием рекомендуется провести процедуру укрепления ногтей. 
  •  Категорически запрещается подвергать покрытие химическому воздействию кислоты, щелочи, ацетона, бытовых растворителей, а также спирта. 
  •  Обязательно пользуйтесь кремом для рук и маслом для кутикулы ежедневно, регулярно! 
  • Исключить прямое механическое воздействие на ногти (удары, падения), не открывать ногтями банки, крышки. Проявлять аккуратность в обращении с автомобильными ручками дверей, ключами и другими металлическими предметами. 
  •  Не рекомендуется самостоятельно опиливать ногти. Мастер маникюра “запечатывает” торцы ноготков, поэтому после опила могут начаться отслойки и сколы.  Также, не стоит самостоятельно снимать покрытие гель-лак. Почему это нельзя делать я писала здесь.
  • В случае появления отслойки материала из-за механического, температурного, химического или другого воздействия на ногти, ни в коем случае не заниматься «самолечением», а обратиться к мастеру ногтевой эстетики для ремонта.
 

Правила поведения в салоне красоты: что бесит мастера по маникюру


© Pixabay

Расспросили мастеров салонов красоты о том, какие клиенты раздражают их сильнее остальных, что мешает их работе и как вести себя, чтобы получить идеальный маникюр.

Мастер по маникюру знакомится порой и с десятком людей за одни сутки: немудрено, что в их числе нередко оказываются грубые и капризные клиенты, придирчивые или особенно деловые, слишком болтливые или нерешительные.

Как вести себя в салоне красоты? Мастера по маникюру рассказали Sputnik Беларусь, что выводит их из себя в поведении клиентов.

Однотипные заказы

Молодые девушки подвержены веяниям моды: к примеру, видят у одноклассниц на ногтях черный лак и непременно хотят такой же. А в сезон корпоративов бывает даже такое, что за совершенно идентичным маникюром приходят три клиентки в один день – что «нагуглили» модного, то и просят.

Маникюр
Пальцы у всех разные: у кого-то слишком близко расположены капилляры, у кого-то — чувствительные подушечки пальцев © Sputnik / Максим Богодвид

Любой мастер бесится, когда приходится делать одно и то же целыми днями.

Капризные клиенты

Зачастую мастер по маникюру вынужден работать с «неженками»: у одних капилляры слишком близко расположены, у других – очень чувствительные подушечки пальцев. Все они возмущены тем, как неаккуратно мастер обращается с их пальцами, и просят быть нежнее, будто они – грудные дети. Что примечательно, даже мужчины не исключение.

Наглые и грубые

Воспитанный человек никогда не станет демонстрировать свое пренебрежение к «обслуживающему персоналу». На клиентов, мнящих себя особенными, жалуются все представители сферы: разукрашенные и разодетые дамы, которые смотрят на мастера по маникюру сверху вниз, – пожалуй, самая ненавистная категория клиентов.

Деловые

Приходится работать и с невероятно деловыми дамами: такие постоянно забирают руки, чтобы написать сообщение, ответить на звонок, проверить почтовый ящик.

Маникюр
Ногти — самые многострадальные жертвы индустрии красоты © Sputnik / Владимир Вяткин

Во-первых, это серьезно тормозит процесс, во-вторых – на определенном этапе работы с ногтями должен быть исключен их контакт с чем угодно. А в-третьих, нам банально жалко дорогостоящих профессиональных средств, которые вы из-за неаккуратности размазываете по своей одежде.

Самые умные

Любой мастер (не только маникюра) страшно раздражается, когда клиент советует ему, как обрезать кутикулу, что нужно отмачивать и где подпиливать. Поверьте, такие напутствия не сделают результат лучше – они лишь мешают и обижают: раз вы настолько не доверяете профессионалу, что не даете спокойно выполнять его работу, зачем пришли?

Болтливые

Пресловутый стереотип – вовсе не стереотип: к парикмахерам, мастерам по маникюру и татуировщикам многие люди приходят поговорить. В некоторых случаях беседы выходят очень душевными, но это возможно лишь в том случае, когда ее участники симпатичны друг другу и одинаково в ней заинтересованы. Но некоторые клиентки хотят не просто излить душу, а выведать какой-нибудь секрет в ответ.

Маникюр
Среди спортивных болельщиц популярны цвета и изображения того вида спорта или страны, которые они поддерживают / © REUTERS / Elena Gyldenkerne

Мастера стараются в любом случае проявлять дружелюбие, но порой это дается им нелегко. Важно также следующее: некоторым молодым мастерам физически не удается поддерживать диалог во время работы аналогично тому, как неопытные водители не могут говорить по телефону за рулем – они максимально сосредоточены.

Клиенты, которые не знают, чего хотят

Клиентки, которые приходят к мастеру по маникюру без каких-либо пожеланий, делятся на две одинаково раздражающие категории. Первые прямо во время работы начинают лихорадочно искать в сети хоть какой-нибудь дизайн (при таком бездумном выборе вероятность того, что они останутся довольны, стремится к нулю).

Вторые возлагают всю ответственность на мастера, мол, «я вам доверяю». И как разрешить конфликт, возникающий в результате того, что у мастера и клиента попросту не совпадают предпочтения?

Никак не комментируют работу

Мастерам всегда интересно, как клиент оценивает результат их работы: нам нужен хоть какой-то отклик, ведь впечатления клиента зачастую сложно угадать по выражению его лица. Мы с удовольствием принимаем конструктивную критику: полезные замечания помогает совершенствоваться.

Маникюр
День у мастера, как правило, расписан, поэтому лучше не опаздывать​​​​​​​ / CC0 / Pixabay/DarkoStojanovic

И, конечно, любого мастера очень вдохновляет похвала: если вам нравится, почему бы не сказать об этом? Оба варианта лучше тишины: каждый мастер бесится, когда клиент молча встает с кресла, даже не глядя на руки, и направляется к ресепшену в поисках кассового аппарата.

Опаздывают, тормозят, не приходят или заявляются раньше

С первой проблемой чаще сталкиваются мастера, которые работают на дому: многие клиенты не задумываются о том, что день у специалистов расписан четко. И если вы опоздали, как минимум нечестно возмущаться тем, что мастер делает работу второпях.

Больше бесят только те клиентки, которые огромное количество времени посвящают выбору цвета из палитры, рассматриванию и оценке рисунка или наклейки и прочему. Следом за вами на маникюр придут еще пять человек, уважайте и их время.

Маникюр
Раздражают клиентки, которые приходят без своих идей или долго не могут определиться, что хотят © Pixabay

Еще все мастера максимально злы на клиенток, которые записываются и просто не приходят – без предупреждения, звонка и, собственно, без стыда и совести. Мастер в это время не может подняться с кресла, без конца глядя на часы (а мог бы пообедать или просто отдохнуть за книгой).

И ничуть не меньше мастеров маникюра раздражают те, кто приходит существенно раньше назначенного времени. Никому не нравится, когда у него стоят над душой. Кроме того, освободившись на полчаса раньше, мастер с бОльшим удовольствием сделает пару кругов вокруг дома, чтобы размяться, чем скорее прыгнет в кресло перед следующей клиенткой.

Не берегут маникюр, но жалуются на его качество

Мастер несет ответственность за сделанный маникюр, но только частично. Безусловно, если лак откололся через три дня, мастер обязан отреставрировать ноготь, но не менее важно, как девушка его «носит», потому клиенток и предупреждают, например, о том, что в первые сутки не стоит принимать горячую ванну.

Маникюр
Пожелания клиентов могут быть самые разные / CC0 / Pixabay/nuno_lopes

Иногда девушки заявляются с претензиями, а по рукам видно, что вчера ими старательно работали – оттого и дефекты. Зацепившись новой рубашкой за гвоздь, вы вряд ли спешите вернуть ее в бутик. Вот и мастер маникюра в данном случае ни в чем перед вами не виноват.

Идеальный клиент…

…приходит в назначенное время или за пять минут до него, не заявляется раньше, не опаздывает, а если не может прийти – предупреждает мастера, едва узнал о том, что планы изменились.

Он идет на маникюр с конкретными пожеланиями, а если их нет – определяется быстро или советуется с мастером: готов экспериментировать и достаточно смел, чтобы довериться чужому вкусу.

Маникюр
Хороший клиент никогда не забудет поблагодарить мастера за хорошо выполненную работу © Sputnik Юля Малашевич

Идеальный клиент не умничает и не лезет к мастеру с советами; не ленится похвалить его работу, если остался доволен маникюром, а претензии высказывает исключительно корректно.

Он не грубит и не требует особого отношения к себе, уважает специалиста и его опыт, не смотрит сверху вниз; он достаточно приветлив и дружелюбен, но все же соблюдает дистанцию и не лезет в душу.

Идеальный клиент понимает: для того, чтобы уйти от мастера с идеальным маникюром, необходимо всего лишь ему понравиться.

Памятка ДЛЯ клиентов маникюра.

Памятка ДЛЯ клиентов маникюра ГЕЛЬ-ЛАКом.

1) За два часа до процедуры, избегать глубокого увлажнения рук (ногтей). Т.к. это может повлиять на сцепление гель лака с ногтевой пластиной. Последствия – гель-лак может слезть как пленка уже через пару дней.

2) Так же в течение 48 часов после покрытия, стоит избегать ДЛИТЕЛЬНОГО контакта с водой. Тогда риск «сколов» будет минимальным!

3) В день, когда вы сделали маникюр с покрытием, нельзя посещать бани, сауны, бассейны.

4) Не пытайтесь ковырять и самостоятельно сдирать покрытие, этим вы можете повредить ногтевую пластинку. Что приведет к расслоению ногтей.

5) Процедура нанесения гель-лака проводиться только на обработанные ноготки!

6) Гель-лак может начать отслаиваться от кончиков ногтей, если вы решите их подпилить, (т.к. вы спилите гель-лак с торца).

7) На услугу покрытия ногтей гель лаком распространяется гарантия сроком 3 дня. В течение этого периода устраняют бесплатно дефекты по вине мастера или бесплатно снимут покрытие.

Давайте поговорим о носке гель-лака(он же шеллак).

Напоминаю вам,что производители гель-лаков указывают в описании продукта срок носки-2 недели. Почему так мало,спросите вы? Потому что после двух недель покрытие отрастает от кутикулы уже на 1мм, да и сама кутикула огрубеет,что некрасиво и неопрятно, к тому же когда вы спрашиваете меня, а сколько покрытие будет носиться я не могу поклясться вам,что вы будете носить его месяц, потому что мастер не может отвечать за то,что вы делаете своими ручками в повседневной жизни.

Гель-лак -эластичное мягкое покрытие,реагирующее на внешние раздражители типа чистящих средств, ацетоносодержащих продуктов или хлорки в бассейне.

Мастера – не волшебники, мы только профессионально используем то, что нам дает современный ногтевой рынок.

Соблюдайте эти не сложные правила и носите покрытие 10 – 15 дней!

Памятка клиенту после покрытия ГЕЛЬ-ЛАКом. Топ-5 ошибок при уходе за ногтями, покрытых гель-лаком

Не делайте так!

Каждой девушке хочется, чтобы её маникюр как можно дольше оставался идеальным. С появлением гель-лака эта задача существенно упростилась. Но для того, чтобы лак сохранялся на ногтях как можно дольше и лучше, нужно избегать следующих ошибок.

Наращивание ногтей без перерывов

Безусловно, гель-лак может прийти на помощь тем, у кого от природы слабые и ломкие ногти, но, чтобы не усугубить ситуацию, между наращиваниями нужно делать перерыв в несколько месяцев. За это время, при использовании витаминов и специальных средств по уходу, ваши ногти восстановятся. И вы снова повторите, но более безопасно процедуру покрытия гелем.

Отсутствие ухода за гель-лаком

Несмотря на стойкость покрытия, этот вид маникюра требует ежедневного ухода. Должна проводиться своевременная обработка кутикулы, наноситься увлажняющий крем с маслом жожоба, оливковым или абрикосовым. Также стоит делать укрепляющие маски, чтобы маникюр держался дольше.

Как удержать клиента? Советы для мастеров маникюра

Сегодня конкуренция в индустрии красоты значительно выросла, мастера маникюра на перебой предлагают свои услуги для разных категорий клиентов. Качество и разнообразие оказываемых процедур растет день за днем. Как удержать первых клиентов? Красоткапро собрала для Вас 7 полезных советов.

Ключевой момент в удержании клиентов — повышение лояльности. Помимо отточенных навыков и большого опыта, мастер должен вызывать желание вернуться к нему снова и снова.

Как удержать клиента? Советы для мастеров маникюра

Совет 1. Создайте идеальную атмосферу. Вашему клиенту должно быть комфортно. Обустройте кабинет должным образом:  поддерживайте порядок, купите удобные кресла, расставьте в комнате интересные акценты (растения, цветы, необычные элементы декора). В помещении должны преобладать спокойные оттенки. По желанию можно включить мелодичную, тихую музыку. Важно и то, на сколько Вы опрятно выглядите. Следите за своей внешностью, чаще улыбайтесь.

Совет 2. Внимание к каждому клиенту. Увидев клиента в первый раз, постарайтесь интуитивно понять, чего бы ему хотелось: нюдовые оттенки или ультрамодные. Присмотритесь к стилю, к аксессуарам, спросите клиента о его предпочтениях. Важно поддерживать приятную беседу, следите за настроением клиента. Если он пришел на процедуру расстроенным, обеспокоенным или в плохом настроении, предложите ему чашку чая или кофе. 

Если клиент часто опаздывает, обеспечьте необходимый запас времени, чтобы в последствии не пришлось смещать время других клиентов в графике.

Совет 3. Запоминайте информацию о клиентах. Самым удобным способом является ведение клиентских карточек. Записывайте необходимую информацию о своих клиентах: дни рождения, цветовые предпочтения, любимые процедуры. Таким образом, Вы всегда сможете поздравить клиента в его праздник, пополнить цветовую палитру с учетом предпочтений клиентов, расширить спектр услуг новинками, которые будут востребованы. 

Совет 4. Дарите подарки. Порадуйте своих клиентов на новый год или на 8 марта. Подарки, пусть даже самые маленькие, всегда создают приятное впечатление и поднимают настроение. Пусть о Вас говорят, как о чутком и внимательном мастере.

600x410_0_8fe3d43cd0f7d41de40a7dcf2a255356@800x547_0x59f91261_10230924971394186804.jpeg Совет 5. Предлагайте клиентам попробовать новую услугу. Если Вы хотите расширить ассортимент услуг, сначала узнайте мнение клиентов. Например, если вы хотите ввести новую процедуру укрепления ногтей, то предложите клиенту бесплатно протестировать ее на одном пальчике. В следующий раз обязательно спросите мнение и предложите провести полноценный курс. 

Совет 6. Показывайте уровень своей квалификации. Вы можете не рассказывать напрямую о своих заслугах, но можете разместить сертификаты, дипломы и награды вблизи рабочего места. Постоянно развивайтесь и предлагайте клиентам новые техники, рассказывайте о новинках в индустрии.

Совет 7. Не бросайте клиента! После окончания процедуры, обязательно проводите гостя до стойки администрации, поинтересуйтесь его планами и узнайте дату следующей встречи. Если у Вас или в Вашем салоне намечаются акции или скидки, обязательно расскажите о них. Узнайте, все ли понравилось клиенту, поблагодарите его за визит, пожелайте хорошего дня. Расставайтесь на позитивной ноте. 

Помните, что процедура маникюра — это не только высококачественная услуга, но и приятное времяпрепровождение. Важно поддерживать оба момента на высшем уровне, тогда каждый новый клиент обязательно станет постоянным, Вас будут советовать и говорить, как о лучшем мастере. 

Блог ZarinaNails памятка нашим клиентам

Памятка клиентам, мы подошли с юмором к этой теме , но в каждом пункте есть доля правды
1. Не делайте маникюр и педикюр перед приходом на процедуру, Дайте мастеру поработать , вы же платите деньги
2. Не наносите крем перед приходом на маникюр . Его сложно смыть и аппаратом работать становится гораздо сложнее . Он больше шлифует, чем убирает ороговевшие участки кожи .
3. Мыть ручки после процедуры можно . Но домашним можете продолжать говорить , что «Нельзя мочить руки сутки», пусть сами моют посуду и полы  Вот в баньку и сауну лучше не ходить в первый день
4. Пожалуйста , не используйте ногти в качестве металлической щётки для мытья посудыНе скребите ими сковородки .
5. Не перенашивайте . Носите не более 3-4 недель , длина отрастает , давление на кончик увеличивается , стрессовая зона уязвима. Возможно сломать под мяско
6. Не вынимайте ноготочки из лампы в момент просушки полюбуйтесь ими после окончания процедуры вы же не хотите, чтобы непросушенный материал вздулся
7. Не выбирайте цвет так, как будто это последний маникюр в жизни ведь впереди будет сделано еще очень много красоты
8. Помните , что гель-лак -это не металл, эксплуатируем ногти аккуратно . Желательно не грызть , не ковырять , в боулинг играть аккуратно, не оставьте ногти в дырочках( и такое было)
9. Не используйте ногти вместо отвертки( тоже проходили )
10. Не удивляйтесь , что ногти после продолжительно нахождения в воде становятся гибкими и мягкими . Это нормально . Высохнут и снова станут жесткими .
11. В процессе носки можно подпилить длину .
12. Не снимайте покрытие самостоятельно , это как показывает практика ничем хорошим не заканчивается обратитесь к специалисту .
13. Постарайтесь не опаздывать , если хотите качественное покрытие и дизайн . А это возможно только есть мастер не торопиться ☝?если все-таки опоздали -не успели сделать рисунок Ведь следующий клиент не обязан ждать .
14. Предупреждайте заранее об отмене записи любым удобным для вас способом , хоть голубиной почтой главное заранее, иначе чёрный список ждёт вас но не переживайте, оттуда можно вернуться
15. Об опоздании тоже желательно предупредить , чтобы мастер не сидел не ждал вас как Хатико?, а пока мог заняться своими делами
Как то так) надеюсь без обид , уважаемые клиенты ) мы вас очень любим и всегда рады видеть желаем , чтобы ноготочки всегда были в порядке , носились не менее 3-4 недель А мы вам в этом поможем .
с уважением, Ваш коллектив, Zarinanails studio.

Поделиться ссылкой:

Правила перед нанесением гель лака


Обсуждение гель лакового покрытия, а в частности, что можно делать с ногтями и руками перед походом к мастеру на маникюр часто вызывает удивление, а порой противоречивые ответы.

Особенно плохо со знанием процедуры и подготовки к ней обстоят дела у тех кто редко ходит в салон на маникюр с покрытием.

Перед нанесением гель лакаПеред нанесением гель лака

Также не всё знают новички и мастера старой закалки не приемлющие новые познания ногтевой индустрии.

Мы подготовили для нейл-мастеров и их клиентов памятку с подробным списком запрещенных манипуляций с ногтями перед покрытием гель лаком. А также напомним, что можно и нужно делать, чтобы поддержать маникюр.

Что нельзя делать перед маникюром гель лаком


  • Самостоятельное удаление старого гель лакового покрытия.

Сдирать гель лак слоем или кусочками, долго размачивать в ЖДСЛ — губительно для ногтевой пластины.

После такого удаления ногти истончаются, активно слоятся и ломаются.

Безусловно можно сделать укрепление ногтей перед гель лаком, нарастив каркас базой, пудрой или гелем.

Помните, что соскабливание покрытия с верхним слоем ногтей (именно так обычно оно удаляется) не проходит бесследно и вредит ногтям.

Что нельзя перед гель лакомЧто нельзя перед гель лаком

Нейл-мастер удалит покрытие без ущерба для ногтей с помощью аппарата — такой способ считается самым оптимальным. Или с минимальными последствиями, используя специальную жидкость для снятия гель-лака с правильной техникой удаления размоченного покрытия.

  • Удаление кутикулы перед гель-лаком.

Особенно остро стоит проблема, когда клиент делает все сам за день-два до посещения маникюрного специалиста. А к nail мастеру идет для нанесения покрытия, думая что основная часть подготовки сделана дома.

Покрытие ногтей в современных условиях (то есть когда мастер отвечает за свою работу) предполагает полный цикл — обработка ногтей перед гель лаком (аппаратный, комбинированный, классический или необрезной маникюр) с последующим нанесением покрытия.

Мало кто самостоятельно умеет качественно удалять кутикулу и птеригий — слишком много тонкостей и нюансов.

Эта опасная область даже у мастеров ногтевого сервиса может стать виновником сколов и отслоек.

Потому, если вы придете только за покрытием гель лаком не ждите, что нейл-мастер с воодушевлением воспримет такой поворот событий, ведь так ему только сложней работать с ногтями.

Профи в таком случае могут даже отказать в покрытии — ведь репутация дороже денег.

  • Крем для рук перед гель лаком, сюда же можно добавить масло для кутикулы и ванночки с маслом или парафином даже за день до покрытия.

Сложность для любого специалиста по ногтям: фреза аппарата такую кутикулу не берет и только забивается; чтобы гель лак хорошо лёг, приходится активно высушивать ногтевую пластину дегидратором и клинсером, а также наносить праймер.

Мастеру по ногтям нужны нормальная сухая кутикула и приногтевые валики, чтобы создать качественную основу под дизайн.

Крем для рук перед гель лакомКрем для рук перед гель лаком

Никакого крема и масла перед нанесением гель-лака, после сеанса вам увлажнят кожу рук.

  • Не посещайте бассейн и баню в день нанесения гель лака.

При длительном контакте с водой ногти и кожа активно впитывают влагу и разбухают.

Гель-лак от этого лучше носиться не будет — отслаивание покрытия самое безобидное, что можно ожидать. В худшем случае можно получить грибок ногтей.

По итогу можно смело сказать, что все описанные «нельзя» приводят к увеличению продолжительности времени в маникюрном кресле и дополнительным услугам для ногтей.

Что можно делать с ногтями перед гель-лаком


  • Если ногти уж очень отрасли (пока вы записывались) можно слегка их подпилить. Качественное покрытие от этого вмиг не слезет с пластины, но и долго носиться не будет, поэтому действуйте аккуратно.
  • Раз в неделю без усердия отодвигайте кутикулу апельсиновой палочкой, а после наносите увлажняющий крем. Так она заметно менее активно растет и привыкает к отодвиганию, а значит на маникюре ее будет легче убирать. Особенно это актуально девушкам с плотно приклеивающейся к пластине кутикулой, которая отрастая натягивается и трескается.
  • Хороший крем для рук и масло для ногтей в период ношения маникюра только в плюс кутикуле и коже рук. Главное не наносить их за день до гель-лака.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о